Обновлено
Горячая линия и единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных и праздников
- Для абонентов из-за рубежа: +7 -95 660-15-15
Приёмная ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- Телефон приёмной: +7 (863) -50-51-60
- Режим работы: пн–пт 8:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 66/1
Отдел по работе с населением «ТНС энерго» (Ростов-на-Дону)
- Телефон: +7 (863) -50-51-61
- Дополнительный: +7 (863) -50-51-62
- Email: rostov@tns-e.ru
- Консультация по социальной норме: ###-###-####‚ доб. 1
Личный кабинет и мобильное приложение
- Сайт личного кабинета: https://lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение «ТНС Энерго»:
- iOS: App Store
- Android: Google Play
- Техподдержка приложения: mobile@tns-e.ru
Официальный веб-сайт и онлайн-формы
- Официальный сайт Ростовского филиала: https://rostov.tns-e.ru
- Форма обратной связи (общая): https://rostov.tns-e.ru/feedback
- Чат-бот в Telegram: @tnsenergobot
- WhatsApp Business: +7 (863) -50-51-60
Вопросы по показаниям счётчиков и социальной норме
- Режим передачи показаний: до 25 числа каждого месяца
- СМС-сервис: отправьте текст НОРМА ЛС 123456789012 на номер 7377
- Контакт-центр по норме: доб. «1» на ###-###-####
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/tns_energo
- Telegram-канал: t.me/tnsenergo_news
- Одноклассники: ok.ru/tnsenergo
Как подготовиться к звонку в приёмную
- Подготовьте 12-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Назовите точный адрес объекта и Ф. И. О. владельца.
- Если вопрос по счётчику – запишите модель и последние показания.
- Уточните удобный способ обратной связи (телефон‚ email‚ мессенджер).
Важные напоминания
- Никогда не сообщайте свои паспортные данные и CVV-коды по телефону!
- Официальные SMS от «ТНС энерго» приходят только с короткого номера 7377.
- Все электронные чеки и квитанции хранятся в личном кабинете 3 года.
Приятного общения и быстрого решения ваших вопросов!