ТНС Энерго Ростов-на-Дону — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий частных и юридических лиц Ростовской области.
Через официальный сайт компании любой абонент может за пару минут распечатать квитанцию, оплатить счёт, передать показания счётчика и отследить историю платежей.
Ниже — подробная инструкция, контакты службы поддержки и ответы на самые популярные вопросы.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
- Адрес сайта: https://rostov.tns-e.ru
- Служба поддержки: 8 (800) -34-24-70 (бесплатно по РФ) или +7 (495) -50-85-15
- E-mail поддержки: rostov@tns-e.ru
- Режим работы кол-центра: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
Для входа в личный кабинет потребуется:
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на бумажной квитанции).
- Пароль:
- при первом входе — последние 6 цифр серийного номера счётчика;
- после регистрации — самостоятельно установленный пароль.
Как зарегистрироваться, если кабинета ещё нет
На главной странице нажмите «Регистрация» → «Физическое лицо».
Введите номер лицевого счёта, ФИО, e-mail и придумайте пароль.
В течение 1–2 минут на телефон придёт SMS-код для подтверждения.
Пошаговая инструкция: как распечатать квитанцию
Вариант А. Через личный кабинет (рекомендовано)
- Перейдите по ссылке https://rostov.tns-e.ru и нажмите «Личный кабинет».
- Введите логин (лицевой счёт) и пароль → нажмите «Войти»;
- В разделе «Счета и платежи» выберите нужный месяц.
- Нажмите «Сформировать квитанцию».
- Откроется PDF-документ — сохраните его на компьютер/телефон и распечатайте.
Вариант Б. Без регистрации (быстро, но без истории)
- На главной странице нажмите «Оплатить без регистрации».
- Введите номер лицевого счёта и ФИО.
- Нажмите «Сформировать квитанцию» → система сгенерирует документ для печати.
Дополнительные возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчика — раздел «Показания». Доступен 24/7, данные обрабатываются в течение 5 минут.
- Оплата картой «Мир», Visa, Mastercard, Maestro без комиссии.
- Электронная квитанция — приходит на e-mail 5-го числа каждого месяца (бесплатно).
- История платежей и показаний, архив за 36 месяцев.
- Калькулятор расхода — планируйте бюджет на месяц вперёд.
Контакты для обращений
Центральный офис в Ростове-на-Дону
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 15/2
Тел.: +7 (863) -00-00-05
E-mail: rostov@tns-e.ru
Часы приёма: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (без перерыва)
Онлайн-приёмная
- Телеграм-бот: @tns_rostov_bot
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго» в Google Play и App Store
- Онлайн-чат на сайте: круглосуточно, доступен справа внизу экрана
Частые вопросы
Квитанция не открывается, что делать?
Обновите браузер или установите Adobe Acrobat Reader. При повторных проблемах напишите в чат — специалист вышлет PDF на e-mail.
Нужна квитанция за прошлый год
В личном кабинете выберите нужный период в фильтре «Дата» → «Сформировать квитанцию».
Пропал пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите лицевой счёт и e-mail — придёт ссылка для восстановления.
Следите за новостями и акциями компании на официальном сайте rostov.tns-e.ru
и в социальных сетях ВКонтакте, Telegram и Одноклассниках.
Экономьте время — пользуйтесь личным кабинетом ТНС Энерго Ростов-на-Дону!