24 марта 2026 – компания АО «ТНС энерго Тула» запустила обновлённую версию мобильного приложения для iPhone․ Теперь каждый абонент-физлицо может управлять энергоснабжением в один клик: оплачивать счета, передавать показания счётчиков, подключать автоплатежи и экономить время․ Ниже – подробная инструкция, список функций и контакты технической поддержки․
Что нового в версии 2026
- Умные уведомления: приложение напомнит о необходимости передать показания за 3 дня до окончания расчётного периода․
- Шаблоны платежей: сохраняйте любые суммы и даты, чтобы оплачивать в два касания․
- Анализ расхода: интерактивный график покажет, где и когда вы тратите больше всего электроэнергии․
- Электронная подпись: подтверждайте договоры и заявки без визита в офис․
- Face ID / Touch ID: мгновенный вход без пароля․
Как установить и настроить приложение
Шаг 1․ Загрузка
- Откройте App Store на iPhone․
- В строке поиска введите «ТНС энерго Тула»․
- Нажмите «Загрузить» и дождитесь окончания установки․
Шаг 2․ Регистрация
- Запустите приложение и выберите «Регистрация»․
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в верхнем правом углу квитанции)․
- Подтвердите номер телефона по SMS-коду․
- Создайте PIN-код или включите Face ID / Touch ID․
Шаг 3․ Первый вход в личный кабинет
После авторизации откроется главный экран: здесь отображаются текущий баланс, последние показания и сумма к оплате․ Рекомендуется сразу:
- Привязать банковскую карту (Visa, Mastercard, «Мир»)․
- Настроить push-уведомления․
- Подключить автоплатеж, чтобы средства списывались 5-го числа каждого месяца․
Основные функции приложения
| Функция | Зачем нужна | Как использовать |
|---|---|---|
| Передача показаний | Избегает перерасчётов и «сюрпризов» в квитанции | В разделе «Счётчики» → «Добавить показания» → ввести цифры → «Отправить» |
| Оплата без комиссии | Экономит до 3 % от суммы, в отличие от терминалов | «Оплатить» → выбрать карту → подтвердить по Face ID |
| Журнал начислений | Видно историю оплат и корректировок за 36 месяцев | «История» → фильтр по дате / типу операции |
| Электронные квитанции | Не нужно ждать бумагу в почтовый ящик | «Настройки» → «Электронная квитанция» → включить |
| Управление множеством объектов | Один аккаунт – квартира, дача, гараж | «Добавить лицевой счёт» → ввести номер → подтвердить |
Контакты и техническая поддержка
Если возникли вопросы по работе приложения или по энергоснабжению, используйте любой удобный канал:
- Круглосуточный контакт-центр
8-800-100-3-777 (звонок по России бесплатный)
Доступен с мобильного и стационарного телефона․ - Viber и WhatsApp
+7 (4872) -7-77-77
Отправляйте фото счётчиков квитанций, получайте расшифровки начислений․ - Telegram-бот
@tns_tula_bot
Быстрая проверка баланса и формирование электронных квитанций․ - Электронная почта
mobile@tns-tula․ru – техническая поддержка мобильного приложения․
help@tns-tula․ru – общие вопросы энергоснабжения․ - Личный кабинет на сайте
lk․tns-tula․ru
Раздел «Обратная связь» → создать тикет → получить ответ в течение 1 рабочего дня․ - Офисы обслуживания
- Тула, ул․ Металлургов, 26 – пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00
- Новомосковск, пр-т Ленина, 22 – пн-пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00
- Щёкино, ул․ Советская, 7 – пн-пт 09:00–17:00
Перед визитом рекомендуется записаться онлайн через приложение в разделе «Офисы»․
Полезные советы
- Резервное копирование: включите iCloud для приложения – все данные и шаблоны платежей сохранятся даже при смене телефона․
- Сканер QR-кода: в новом счётчике есть QR – просто наведите камеру → показания переданы автоматически․
- Push-уведомления: за 7 дней до отключения за неоплату приложение пришлёт предупреждение и предложит сразу оплатить․
- Экономия энергии: включите «Ночной режим» – тариф будет на 30 % ниже с 23:00 до 07:00․
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли пользоваться приложением без интернета?
Для передачи показаний и оплаты требуется подключение к сети․ Офлайн доступны только сохранённые исторические данные․
Как удалить лицевой счёт?
«Профиль» → «Управление счетами» → свайп влево по ненужному счёту → «Удалить»․
Какие комиссии при оплате картой?
Комиссия 0 %․ Все операции проходят напрямую через эквайринг-партнёра АО «ТНС энерго»․
Можно ли передать показания задним числом?
Да, но не ранее 25-го числа предыдущего месяца․ Все данные проверяются диспетчером в течение 3 суток․
Помните: регулярное использование приложения «ТНС энерго» для iPhone избавляет от очередей, снижает риск ошибок и позволяет экономить до 5 % на электроэнергии благодаря детальному анализу расходов․