Официальный реестр объектов жилищного фонда (далее — РОЖФ) в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) содержит актуальные сведения о домах, квартирах и нежилых помещениях. Иногда возникает необходимость исключить объект из реестра — например, при сносе здания, слиянии помещений или выявлении дубликата. Ниже приведена пошаговая инструкция, контакты поддержки, а также ответы на самые частые вопросы.

В каких случаях можно удалить объект из РОЖФ

• Дом полностью снесён (акт ввода в эксплуатацию аннулирован, в ЕГРН проставлен запись о прекращении).
• Ошибочно внесён дубликат объекта.
• Помещение перепланировано/слияно и новые сведения внесены поверх старых.
• Объект был временно создан в статусе «черновик» и больше не требуется.

⚠️ Важно: если у объекта есть активный договор управления, начисления по ЖКУ, прописанные жильцы или незавершённые экспортные кварталы в ГИС ЖКХ, система блокирует удаление. Сначала необходимо:

1. Закрыть все договоры управления (или исключить объект из договора).
2. Снять всех зарегистрированных жильцов через МФЦ/Госуслуги.
3. Погасить задолженности и завершить квартальные экспорты.

Пошаговая инструкция по удалению

Шаг 1. Подготовка документов

• Акт/разрешение о сносе, если объект физически уничтожен.
• Выписка из ЕГРН с пометкой о прекращении права (форма ЕГРН-1).
• Приказ о слиянии/перепланировке (если речь идёт о помещении).
• Решение собственников о прекращении существования МКД/помещения (протокол ОСС).

Шаг 2. Завершение обязательств перед ГИС ЖКХ

1. Авторизуйтесь в ГИС ЖКХ как представитель управляющей организации или правообладатель (https://dom.gosuslugi.ru/ → раздел Реестры → Реестр объектов жилищного фонда).
2. Откройте карточку объекта → вкладка Договоры управления.
3. Если статус договора «Действует», нажмите «Исключить объект из договора» (доступно в контекстном меню «Изменить»).
4. Убедитесь, что в блоке Лицевые счёта и начисления нет открытых периодов.

Шаг 3. Создание заявки на удаление

• В личном кабинете УК/ТСЖ выберите «Обращения → Техподдержка».
• Тип обращения: «Удаление объекта из РОЖФ».
• Прикрепите:
  • PDF-скан свидетельства о прекращении права (ЕГРН).
  • Акт сноса или решение ОСС.
  • Скриншоты отсутствия долгов и закрытых договоров.
• Отправьте заявку и сохраните номер тикета (пример: GJKH-2026-03-23-123456).

Шаг 4. Обработка заявки

Стандартный срок — 10 рабочих дней. Возможные ответы техподдержки:

• Утверждено → объект исчезает из РОЖФ в течение 2-3 часов.
• Отказано → в письме указывается причина (например, «есть незакрытые лицевые счёта»). Исправьте замечания и повторите заявку.

Краткий способ проверки статуса

Откройте https://dom.gosuslugi.ru/ → Реестры → Реестр объектов жилищного фонда → введите адрес. Если объект удалён, появится надпись:

«Информация об объекте жилищного фонда не обнаружена».

Частые вопросы и ответы

Может ли собственник квартиры сам удалить свой подъезд или квартиру?

Нет. Только управляющая организация, ТСЖ или орган местного самоуправления, у которых есть квалифицированный сертификат ЭЦП и роль в ГИС ЖКХ.

Как удалить старые версии протоколов ОСС с персональными данными?

Это отдельная процедура: в личном кабинете УК откройте «ОСС → Архив», выберите старую версию и нажмите «Аннулировать». Причина: «Содержатся персональные данные».

Что делать, если договор закрыт, но кнопка «Удалить» всё равно неактивна?

• Проверьте, что в блоке «Начисления» нет открытых кварталов.
• Убедитесь, что дом не числится в Реестре лицензий (модуль «Лицензии УК»).
• Если объект участвует в капремонте, сначала закройте заявку в Фонде капремонта.

Контакты служб поддержки

Шаблон текста обращения в техподдержку

Тема: Заявка на исключение объекта жилищного фонда из РОЖФ
Текст:
Адрес объекта: [город, улица, дом, корпус, квартира/помещение]
Причина удаления: [указать: снос, дубликат, слияние, ошибка ввода]
Основания:
 ⸺ Выписка из ЕГРН № [номер] от [дата]
 ⸺ Акт сноса № [номер] от [дата]
 ⎯ Протокол ОСС № [номер] от [дата]
Договор управления № [номер] закрыт (скрин прилагается)
Лицевые счета закрыты, долги отсутствуют.

Удаление объекта из РОЖФ в ГИС ЖКХ возможно только при полном отсутствии задолженностей, закрытых договоров и актуальных данных в ЕГРН. Вся процедура выполняется силами управляющей организации через личный кабинет ГИС ЖКХ и занимает до 10 рабочих дней. При возникновении сложностей обращайтесь в техническую поддержку по указанным выше контактам.