Если вы купили квартиру, получили жильё в наследство или в подарок — первое, что необходимо сделать, это переоформить договор энергоснабжения на себя․ В инструкции ниже собраны самые свежие правила, сроки, пакет документов и контакты ТНС Энерго на 2026 год․
Почему важно переоформить договор
- Законодательство РФ требует, чтобы услуги ЖКХ предоставлялись именному собственнику (ст․ 210, 539 ГК РФ, ПП РФ № 354)․
- Если не переоформить договор, начисления могут продолжаться на прежнего владельца, а спорные долги быстро превратятся в судебные разбирательства․
- Без действующего договора вы не сможете сменить тариф, подать показания счётчиков или получить социальные льготы․
Какие документы нужны в 2026 году
| Категория собственника | Основные документы | Дополнительно |
|---|---|---|
| Покупка вторичного жилья |
| Нотариальное согласие супруга/супруги при ипотеке |
| Наследство |
| Копия завещания или нотариальное свидетельство |
| Дарение |
| Нотариальное удостоверение дарения |
4 способа подать заявление в ТНС Энерго
-
Личный кабинет на сайте tns-e․ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА)․
- В разделе «ЖКХ-услуги → Электроэнергия → Переоформление договора» загрузите сканы документов․
- Статус заявки отслеживается в личном кабинете; результат обычно приходит на e-mail в течение 1-3 рабочих дней․
-
Мобильное приложение «ТНС Энерго»
- Доступно в App Store и Google Play (версия 3․7․0 от )․
- Вкладка «Документы» → «Переоформление»․ Поддерживается фото-сканер документов․
-
Горячая линия и WhatsApp
8 800 700 0 700 — звонок по РФ бесплатный․
WhatsApp: +7 -95 004-55-55 (ответ 24/7, загрузка фото/документов в чат)․ -
Офисы обслуживания
Адреса и часы работы актуальны на :
- Москва: ул․ Мантулинская, д․ 8, к․ 1 (Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–15:00)․
- Санкт-Петербург: пр-т Маршала Жукова, д․ 48, лит․ А (Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00)․
- Новосибирск: ул․ Станционная, д․ 12 (Пн–Пт 08:00–18:00)․
Что происходит после подачи заявки
- До 5 дней специалист проверяет документы и ЕГРН через ФГИС Росреестр․
- Если долгов нет — договор подписывается в электронном виде (ЭЦП ТНС Энерго)․
- Вы получаете:
- номер нового лицевого счёта;
- QR-квитанцию на e-mail;
- доступ к истории начислений в личном кабинете․
- Счётчики можно сразу перерегистрировать без поверки, если срок последней поверки < 2 лет․
Частые вопросы и подводные камни
❓ Есть ли плата за переоформление?
Нет, услуга бесплатна․ Но при наличии долгов их нужно погасить до подачи заявления․
❓ Что делать, если прежний собственник скрыл долги?
Долги остаются за ним․ Предъявите в ТНС Энерго копию ЕГРН с новой датой регистрации, долги спишут со счёта квартиры и перенаправят старому собственнику․
❓ Можно ли переоформить договор на юридическое лицо?
Да, но потребуется дополнительно ОГРН, ИНН, доверенность и устав․ Срок рассмотрения, до 10 рабочих дней․
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 800 700-0-700 (круглосуточно)․
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 004-55-55
- Электронная почта: info@tns-e․ru
- Онлайн-чат: www․tns-e․ru — кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу․
- Приёмная директора: priem@tns-e․ru
Адрес корпоративного центра: 115191, г․ Москва, ул․ Мантулинская, д․ 8, корп․ 1․
Обновлено 24 марта 2026 г․ При смене законодательства информация может быть скорректирована․ Следите за новостями на сайте ТНС Энерго или в мобильном приложении․