Если вы потребитель электроэнергии в регионах обслуживания ТНС энерго, важно знать, как и когда передавать показания счётчика, чтобы избежать начислений по нормативам и не переплачивать. Ниже собраны все актуальные способы, сроки и контакты для обращений, включая особенности каждого региона.
Когда передавать показания?
- Стандартный период — с 23 по 25 число каждого месяца включительно.
- Если в квартире/доме никто не проживает и потребление = 0 кВт·ч, передавать нулевые показания обязательно (п.п. «к» п. 33 ПП РФ №354).
- Просрочка = расчёт по среднему, а затем по нормативу, что может быть дороже.
Все способы передачи показаний ТНС энерго
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте вашего филиала:
• введите лицевой счёт и пароль, выберите «Передать показания». - Мобильное приложение «ТНС энерго» (Android / iOS):
• авторизация по номеру телефона или лицевому счёту;
• сканирование QR-кода на счётчике для автоматического ввода; - Альфа-Дом (Нижний Новгород):
• раздел «Коммунальные услуги» → «ТНС энерго» → ввод данных. - Квартплата.ру:
• услуга №100370 «Электроэнергия ТНС энерго».
Голосовые помощники
- Яндекс.Алиса: скажите «Алиса, запусти навык ТНС энерго» и диктуйте показания.
- Телефонный IVR: звонок в Единый контактный центр, далее голосовое меню.
Электронная почта
Отправьте письмо круглосуточно на svetnn.tns-e.ru (для Нижнего Новгорода) c темой «Показания счётчика» и текстом: «Лицевой счёт XXX, показания YYY кВт·ч».
Офлайн
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК) — при себе иметь паспорт и номер лицевого счёта.
- Платёжные терминалы — выберите «Передать показания», введите лицевой счёт и данные счётчика.
Как передать 0 кВт·ч при отсутствии жильцов
Для загородного дома или пустой квартиры:
- Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение.
- Введите 0 в поле текущих показаний и нажмите «Передать».
- Или направьте заявление через сервис «Обращения» на сайте филиала с пометкой «Не проживаю, потребления нет».
Региональные сайты и контакты
| Регион | Официальный сайт | Телефон ЕКЦ |
|---|---|---|
| ТНС энерго Воронеж | voronezh.tns-e.ru | 8 (473) —555-000 |
| ТНС энерго Ярославль | yar.tns-e.ru | 8 (4852) -88-688 |
| ТНС энерго Нижний Новгород | nn.tns-e.ru | 8 (831) -33-09-70, 8 (831) -40-00-04 |
| ТНС энерго Карелия | karelia.tns-e.ru | 8 (8142) -3-00-33 |
| ТНС энерго Тула | tula.tns-e.ru | 8 (4872) -4-00-04 |
| ТНС энерго Ростов-на-Дону | rostov.tns-e.ru | 8 (863) —600-600 |
Что делать, если показание не принято?
- Убедитесь, что дата в пределах 23–25 числа.
- Проверьте корректность лицевого счёта и введённых цифр (новое значение должно быть больше предыдущего).
- Сохраните скриншот или квитанцию об успешной отправке.
- При ошибке немедленно обратитесь в Единый контактный центр вашего региона или напишите на электронную почту, указанную в таблице.
- Сфотографируйте или запишите показания до 25-го числа.
- Выберите удобный способ: сайт, приложение, голосовой помощник, e-mail, ЦОК или терминал.
- Подтвердите успешную передачу (увидите «Показания приняты» или получите SMS/e-mail).
- Оплатите начисленную сумму удобным способом (в том же приложении или через банк).
Важно: своевременная передача показаний, ваш вклад в точный расчёт и отсутствие переплат. Все сервисы ТНС энерго работают круглосуточно, выбирайте любой и экономьте время!