Компания ТНС Энерго обслуживает частных и корпоративных клиентов в городе Новошахтинске Ростовской области.
Ниже собраны актуальные на март 2026 года телефоны и другие каналы связи, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы:
передать показания счётчиков, подключиться к сети, узнать тарифы или сообщить об аварии.

Круглосуточный контактный центр

• 8 (800) -75-22-61 – единый бесплатный номер для звонков по всей России, включая Новошахтинск.
  Диспетчерская служба работает 24/7: примут показания, оформят заявку на вызов электрика, проконсультируют по начислениям.
• 7 (863) -07-73-03 – местный телефон офиса в Новошахтинске.
  Режим работы: будни с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:00–12:48).

Как доехать и адрес клиентского офиса

Адрес: г. Новошахтинск, ул. Базарная, д. 2к.
Офис расположен в 5 минутах ходьбы от остановки «Центральный рынок».

Дополнительные каналы связи

1. Официальный сайт: www.tns-e.ru
   Через раздел «Написать обращение» можно отправить сканы документов, задать вопрос или оставить жалобу.
   Среднее время ответа – 1–2 рабочих дня.
2. Мобильное приложение: «ТНС Энерго» доступно в App Store и Google Play.
   Возможности:
   • передача показаний со сканированием QR-кода на счётчике;
   • оплата картой или СБП;
   • push-уведомления о начислениях и плановых отключениях;
   • чат со службой поддержки.
3. Электронная почта: rostov@tns-e.ru
   Подходит для несрочных вопросов или для отправки длинных писем с вложениями (акты, договоры).
4. Социальные сети:
   • ВКонтакте: vk.com/tnsenergo
   • Одноклассники: ok.ru/tnsenergo

   В сообщениях групп отвечают с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Что учитывать при обращении к диспетчеру

Важно! Для быстрого решения вопроса держите под рукой:

• точный адрес (улица, дом, квартира);
• номер лицевого счёта или показания счётчика;
• ФИО владельца договора;
• фото или видео проблемы (если речь идёт о перепаде напряжения, аварии и т.д.).

Аварийные и экстренные ситуации

При обрыве проводов, падении столбов или возгорании трансформаторов звоните в первую очередь 112.
После этого сообщите о происшествии в ТНС Энерго по 8 (800) -75-22-61 – это ускорит выезд бригады и позволит грамотно отключить электричество для безопасности.

Сохраните эту страницу в закладках или добавьте номер 8 (800) -75-22-61 в контакты телефона –
и любой вопрос по электроснабжению в Новошахтинске будет решён быстро и без лишних нервов.