Жителям и организациям Псковской области, столкнувшимся с отключениями электроэнергии или планирующим технологическое присоединение к сетям, необходимо знать актуальные номера телефонов и способы связи с диспетчерскими службами ПАО «Россети» (филиал «Псковэнерго»)․ Ниже собрана самая свежая и проверенная информация․
Круглосуточные аварийно-диспетчерские номера
- ###-###-#### — «Включаем свет», единая горячая линия МРСК Северо-Запада (звонок бесплатный по всей России)․
По опыту 2020–2025 гг․ автоматизированная система иногда сообщает устаревшие сроки включения; при несоответствии времени требуйте перевода на живого оператора․ - 8 (8112) -0-60-00 — дежурный диспетчер филиала «Псковэнерго» (круглосуточно)․
Если линия занята, можно воспользоваться «Светлой линией» или мобильным приложением (см․ раздел 3)․
Рабочие телефоны для неаварийных вопросов
| Тема обращения | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Технологическое присоединение (до 15 кВт, расстояние до сети ≤ 15 м) | 8-800-220-0-220 | Пн–Чт 8:00–20:00, Пт 8:00–17:00, Сб–Вс 9:00–16:00 |
| Личный кабинет, начисления, договоры | 8 (8112) -0-60-00, доб․ 3 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Мобильное приложение «Россети Московский регион» (версия 2․0)․
- Подать заявку на технологическое присоединение;
- Отправить фото/видео повреждений линии;
- Получить push-уведомление о восстановлении питания․
- Телеграм-канал и чат-бот «Виртуальный помощник Россети Московский регион»․
Для доступа:- Подпишитесь на @rosseti_moscow_bot;
- В закреплённом сообщении нажмите «Перейти в чат» и выберите пункт «Псковэнерго»․
- Персональный кабинет на сайте pskovelectro․ru — вход через Госуслуги или СМС-код․
Адрес и режим работы клиентского офиса «Псковэнерго»
Адрес: Псков, ул․ Советская, 47а, 1-й этаж, офис «Клиентский сервис»․
График: понедельник–четверг 8:00–17:00, пятница 8:00–16:00, перерыв 12:00–13:00․
Контакт для предварительной записи: 8 (8112) -0-60-00, доб․ 2․
Что делать, если диспетчер не отвечает
- Проверьте номер: 8-800-220-0-220 («Светлая линия») принимает вызовы даже при перегрузке региональной АТС․
- Отправьте SMS на короткий номер 220 с текстом Псков проблема [адрес] — система автоматически заведёт заявку․
- Используйте мобильное приложение: фото повреждения + GPS-координаты ускоряют реакцию бригады․
Напоминание о безопасности
При падении провода, искрении или повреждении опоры обязательно:
- не приближайтесь ближе 8 м;
- отключите электричество на вводном щитке;
- вызывайте аварийную службу по любому из указанных номеров и сообщайте точный адрес и ориентиры․