Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Что изменилось в 2026 году?
Компания ТНС Энерго Дон ввела новые тарифы для повторного подключения электроэнергии после полного погашения долга. Поднятие ставок касается как физических, так и юридических лиц, подключённых к сетям в Ростове-на-Дону и Ростовской области.
Какие действия нужно предпринять для повторного подключения?
- Оплатить весь долг за электроэнергию (включая пени).
- Получить квитанцию или чек об оплате в личном кабинете «ТНС Энерго Дон» или в банке.
- Подать заявку на восстановление электроснабжения.
- Ожидать техническое подключение (от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности бригад).
Новые тарифы после долга (с 15 марта 2026 г.)
- Физические лица: 1 300 ₽ за точку учёта до 15 кВт включительно.
- Юридические лица: 2 400 ₽ за точку учёта до 15 кВт + 160 ₽ за каждый дополнительный кВт.
- Сверхмощные объекты (свыше 150 кВт): индивидуальный расчёт по заявке.
Как подать заявку на новое подключение?
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: https://rostov.tns-e.ru
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго Дон» (App Store, Google Play, RuStore).
- Электронная почта: info@tns-e.ru
Телефонные контакты
- Центр обслуживания клиентов: 8 (800) 100-0-220 (круглосуточно).
- Горячая линия для юр. лиц: 8 (863) 2-555-777 (пн-пт 08:00–18:00).
Офисы обслуживания в Ростове-на-Дону
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Социалистическая, 74 | пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 | 8 (863) 2-555-111 |
| пр. Будённовский, 40/13 | пн-пт 08:30–18:30, без обеда | 8 (863) 2-555-222 |
| ул. Вавилова, 29 «А» | пн-пт 09:00–18:00 | 8 (863) 2-555-333 |
Инструкция по оплате долга онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел «Долги и перерасчёты».
- Нажмите «Оплатить» и выберите способ: банковская карта, СБП, электронный кошелёк.
- Сохраните PDF-квитанцию на устройство или распечатайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
«Могу ли я подать заявку на подключение, если долг оплатил, но пени ещё не обновились в системе?»
Ответ:
Да, при предъявлении чека или PDF-квитанции заявка будет принята в работу. Пени обновятся в течение 24 часов.
«Сколько дней ждать бригаду в частном секторе?»
В среднем 2–3 рабочих дня. Приоритет отдаётся объектам социальной инфраструктуры и многоквартирным домам.
Контакты для экстренной связи
- Дежурный диспетчер: 8 (800) 100-0-112 (чрезвычайные отключения, повреждения сетей).
- WhatsApp-чат: +7 (903) 400-03-33 (фото/видео нарушений, круглосуточно).
- Telegram-бот: @tnsenergo_rostov_bot
Советы по снижению будущих долгов
- Подключите автоплатёж в личном кабинете.
- Установите интеллектуальный счётчик с функцией PUSH-уведомлений.
- Контролируйте расход через мобильное приложение: там отображается детализация по часам.
Самое главное помнить: оплата долга, обязательное, но не единственное условие. Не забудьте подать заявку на повторное подключение: без неё бригада просто не выедет на объект.
Адрес пресс-службы ТНС Энерго Дон: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74, 5-й этаж, офис 512.
E-mail пресс-службы: press@tns-e.ru