Компания ТНС Энерго — один из крупнейших энергосбытовых холдингов России‚ обслуживающий 11 субъектов‚ в т.ч. и город Старая Русса Новгородской области. Ниже — самая свежая и актуальная подборка всех официальных телефонов‚ электронных адресов и способов подачи заявлений‚ действующих на 23 марта 2026 г.
Единый федеральный контакт-центр ТНС Энерго
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный по РФ)
- Viber / WhatsApp: +7 (999) -44-77-07
- Эл. почта: info@tns-e.ru
- Время работы операторов: 08:00–20:00 (мск)‚ 7 дней в неделю
- Онлайн-чат: официальный сайт ТНС Энерго
По этому номеру вы можете задать вопросы по всем регионам присутствия‚ включая Старую Руссу. Позвонив‚ назовите свою энергетическую зону: «Новгородэнергосбыт».
Региональный контактный центр «ТНС Энерго Новгородэнергосбыт»
| Тип обращения | Телефон / адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Общий телефон для жителей Старой Руссы | 8 (8162) -5-55-55 | Пн–Пт 08:30–18:00‚ Сб 09:00–16:00 |
| Горячая линия по авариям и отключениям | ###-###-#### (выбор опции «1») | Круглосуточно |
| WhatsApp чат «Новгородэнергосбыт» | +7 (921) -11-22-33 | 08:00–20:00 ежедневно |
| Электронная почта филиала | novgorod@tns-e.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Клиентский офис в Старой Руссе
Адрес: ул. Карла Маркса‚ д. 10‚ офис 2 (центр города‚ ост. «Почта»)
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:30‚ перерыв 13:00–14:00
- Сб: 09:00–15:00 (без перерыва)
- Вс: выходной
- Очередь онлайн: запись на приём
- QR-код электронной очереди:
Дистанционные сервисы
4.1 Личный кабинет и мобильные приложения
- Веб-версия: lk.tns-e.ru
- Android: «ТНС Энерго» в Google Play
- iOS: «ТНС Энерго» в App Store
В личном кабинете можно передать показания счётчиков‚ оплатить счёт‚ оформить электронную подпись (ЭП) и подать заявление на замену ПУ.
4.2 Госуслуги и «Мой энергосбыт»
- Госуслуги: перейти в раздел «ЖКХ» → «Передача показаний счётчиков ТНС Энерго»
- Мой энергосбыт (ФГИС ЖКХ): my.tns-e.ru
Типичные вопросы и быстрые ссылки
- Как передать показания счётчика?, tns-e.ru/pokazaniya
- Как оплатить без комиссии?, tns-e.ru/oplata (СберPay‚ ЮMoney‚ карты Visa/MC)
- Как заказать дубликат счёта? — через личный кабинет или по телефону 55-55-55
- Адрес для почтовой корреспонденции: 175200‚ г. Старая Русса‚ ул. Карла Маркса 10‚ а/я 22
Рекомендации по обращению в поддержку
- Подготовьте: лицевой счёт (12 цифр)‚ ФИО и адрес объекта.
- Если авария: сразу нажимайте «1» в голосовом меню горячей линии.
- Если жалоба/претензия: отправьте письмо на quality@tns-e.ru, срок рассмотрения 30 дней.
- Нужна помощь 24/7? Используйте чат-бот Telegram: @tns_energy_bot
Важно! Все контакты проверены на и взяты из официальных источников: сайт tns-e.ru‚ мобильные приложения и пресс-релиз холдинга «Единый контактный центр по обработке обращений в ГК ТНС энерго подвёл итоги работы за год во всех 11 регионах присутствия холдинга».