Самое главное — запомните!
Передавать показания счётчиков нужно до 25-го числа каждого месяца.
Если просрочите, расчёт будет произведён по среднему потреблению, а затем — по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Круглосуточная горячая линия ТНС Энерго Нижний Новгород
Единый федеральный номер, работает 24/7 без выходных:
###-###-#### — звонок по России бесплатный со стационарных и мобильных операторов.
Дополнительные телефоны для жителей Нижегородской области
- +7 -31 261-05-00 — многоканальный, режим работы ПН–ПТ 08:00–18:00
- +7 -31 261-05-02 — факс
- +7 -31 261-05-03, отдел расчётов (вопросы по лицевым счетам, перерасчёты)
Адрес и режим работы клиентского офиса в Нижнем Новгороде
603000, г. Нижний Новгород, ул. Родионова, 185, офис «ТНС энерго»
График работы: ПН–ПТ 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), СБ–ВС — выходные.
Электронные каналы связи
- E-mail: nn@tns-e.ru, общие вопросы
- E-mail: kn@tns-e.ru — техподдержка мобильного приложения и сайта
Мобильное приложение «ТНС Энерго НН»
Установите бесплатное приложение:
- iOS: App Store → ТНС Энерго
- Android: Google Play → ТНС Энерго
Внутри приложения есть чат-поддержка, отвечает ежедневно с 08:00 до 20:00.
Viber и Telegram-боты
- Viber: добавьте контакт +7 -31 261-05-00
- Telegram: найдите бота @tns_nn_bot
Через ботов можно быстро передать показания, оплатить счёт и получить квитанцию в PDF.
Личный кабинет на сайте
nn.tns-e.ru → «Личный кабинет»
- Авторизация по номеру лицевого счёта (12 цифр) и паролю из квитанции.
- Форма обратной связи доступна 24/7. Среднее время ответа — 1 рабочий день.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/tns_nn
- Одноклассники: ok.ru/tnsnn
В группах публикуют аварийные отключения и отвечают на вопросы в комментариях.
Карта контактов в одном месте
- Горячая линия 24/7: ###-###-####
- Многоканальный телефон: +7 -31 261-05-00 (ПН–ПТ 08:00–18:00)
- E-mail: nn@tns-e.ru
- Офис: ул. Родионова, 185, Нижний Новгород
- Веб-сайт: nn.tns-e.ru
- Приложение: «ТНС Энерго» в App Store / Google Play
Если не знаете, куда звонить — начните с ###-###-####.
Оператор перенаправит в нужный отдел или запишет обращение на месте.