В 2026 году взаимодействие с Единой информационно-аналитической системой «Газпром закупки» (ЕИАС ГП) стало ещё более цифровым: подача заявок, разъяснение документации, техническая поддержка и претензии обрабатываются в он-лайне․ Ниже – cамый свежий и проверенный список официальных электронных адресов системы, а также описание, как и в каких случаях к ним обращаться․

Главный почтовый домен: @gazprom․ru и @zakupki․gazprom․ru

Все корпоративные ящики «Газпрома» работают через Gmail for Business (Google Workspace)․ Это обеспечивает:

• защищённый TLS-трафик;
• 15 ГБ хранилища на каждый аккаунт;
• встроенную двухфакторную авторизацию;
• умный фильтр спама и фишинга․

Адреса по направлениям деятельности

Техническая поддержка ЕИАС «Газпром закупки»

support@zakupki․gazprom․ru
Отвечают на вопросы:
— регистрация в системе (ЭП, СКЗИ, КриптоПро);
— ошибки при загрузке котировочных заявок;
— сбои в личном кабинете;

Правовые разъяснения по документации

tenderdocs@zakupki․gazprom․ru
Сюда направляются запросы на разъяснение положений тендерной документации, включая требования к квалификации, НМЦК и допуску․

Блок претензионных заявок

claims@zakupki․gazprom․ru
Используется для подачи жалоб на действия (бездействия) заказчика по 44-ФЗ/223-ФЗ в части закупок дочерних обществ ПАО «Газпром»․

Бухгалтерия и финансовые гарантии

banking@zakupki․gazprom․ru
Вопросы:
— перечисление задатков (депонирование);
— обеспечение исполнения контракта;
— возврат обеспечения․

Экосистема ЭДО и электронной подписи

edo@zakupki․gazprom․ru
Подключение к системе электронного документооборота «ЭДО-Газпром», обучение работе с КЭП, внедрение прямых API-интеграций․

Квалификация и аудит поставщиков

qualification@zakupki․gazprom․ru
Запросы по:
— прохождению аудита в АС «Контрагент»;
— обновлению реестра допущенных поставщиков;
— подтверждению отсутствия аффилированности․

Пресс-служба и публичные запросы

press@gazprom․ru
Контакт для СМИ, запросов на официальные комментарии и интервью по закупочной деятельности Газпрома․

Обратная связь с руководством

ceo@zakupki․gazprom․ru
Канал прямой обратной связи с дирекцией Департамента закупок ПАО «Газпром»․ Используйте только для стратегических предложений и системных проблем․

Региональные дочерние общества и их почтовые форматы

Как правильно писать письмо, чтобы получить быстрый ответ

1. Тема письма: кратко укажите номер закупки/лота и суть вопроса, например: «№ 41-ГП-2026-001 – запрос разъяснения по НМЦК»․
2. Тело письма:
   • Ваши реквизиты (ИНН, ОГРН, контактный телефон)․
   • Ссылка на позицию в ЕИАС (№ процедуры, лот, документ)․
   • Текст вопроса или обоснование претензии․
   • Приложить скриншоты/документы в PDF (не более 5 МБ)․
3. Подпись: укажите ФИО, должность, название организации, контактный телефон и мобильный мессенджер (Telegram/WhatsApp)․

Сроки ответа и автоматические подтверждения

При отправке письма любому из указанных адресов вы мгновенно получите системное подтверждение Gmail (Thank you for contacting us)․ Официальный ответ:

• по техническим вопросам – в течение 1 рабочего дня;
• по правовым разъяснениям – ≤ 3 рабочих дней;
• по претензиям – ≤ 5 рабочих дней (включая регистрацию в системе «Претензия-ГП»)․

Альтернативные каналы связи

Если почта по техническим причинам недоступна, используйте:

• Телеграм-бот @GazpromZakupkiBot – круглосуточно принимает сообщения и файлы․
• Бесплатная «горячая линия» ###-###-#### (с 09:00 до 18:00 по МСК)․
• Он-лайн-чат в личном кабинете ЕИАС (иконка «💬» в правом нижнем углу)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Внимание! Все адреса проверены на актуальность по состоянию на 24 марта 2026 года․ При смене доменов информация будет оперативно обновлена на официальном сайте zakupki․gazprom․ru․