МУП «Тепловодоканал» – многоотраслевое муниципальное предприятие‚ которое обеспечивает жителей Заволжья теплом‚ горячей водой‚ холодной водой‚ канализацией и связанными с этим услугами. Предприятие работает в соответствии с Постановлениями Правительства РФ о раскрытии информации в сфере ЖКХ.
Основные виды деятельности
- Теплоснабжение‚ производство‚ передача и распределение пара и горячей воды;
- Водоснабжение и распределение холодной воды;
- Водоотведение (канализация)‚ сбор и обработка сточных вод;
- Строительно‑монтажные работы‚ содержание‚ эксплуатация и ремонт инженерных сетей;
- Лабораторные исследования качества воды;
- Хранение и отпуск топлива.
Как платить за услуги
Оплату можно произвести в дистанционном режиме:
- Через личный кабинет «Квартплата» (банковские карты МИР‚ Visa‚ Mastercard‚ Maestro);
- Через сервис «Город» – авторизоваться в личном кабинете и ввести номер лицевого счёта;
- В банках и платёжных терминалах по реквизитам:
- ИНН: 5248016372;
- КПП: 524801001;
- Номер услуги: 103245.
Самое главное помнить‚ что
Согласно Постановлению Правительства РФ от № 424‚ показания приборов учёта необходимо передавать дистанционно (через личный кабинет‚ телефонную линию или электронную почту). Это ускоряет расчёт льгот‚ субсидий и предотвращает ошибки в квитанциях.
Контакты для обращений
Ниже собран полный перечень телефонных линий и отделов‚ куда можно обратиться по любой проблеме‚ связанной с ЖКХ.
Главные контактные данные
- Адрес: 606520‚ г. Заволжье‚ Нижегородской области‚ пр. Мира‚ 28;
- Телефон (приёмная): 8 (83161) -‑87‑00;
- Горячая линия (оперативно‑диспетчерская служба): 8 (83161) -‑94‑60;
- Электронная почта: info@teplovodokanal.ru (приём актов‚ запросов и жалоб в электронном виде).
Отделы и их телефоны
| Отдел | Должность / ФИО | Телефон |
|---|---|---|
| Дирекция (Директор/Секретарь) | Валерий Иванович Фомин | 8 (83161) -‑68‑67 |
| Главный бухгалтер | Татьяна Константиновна Купцова | 8 (83161) -‑67‑70 |
| Заместитель директора по техническим вопросам | — | 8 (83161) -‑86‑03 |
| Абонентский отдел – Начальник | — | 8 (83161) -‑89‑51 |
| Абонентский отдел – Специалисты | — | 8 (83161) -‑66‑74 |
| Производственный отдел – Начальник | — | 8 (83161) -‑88‑95 |
| Производственный отдел – Специалисты | — | 8 (83161) -‑88‑93 |
| Плановый отдел – Начальник | — | 8 (83161) -‑88‑91 |
| Плановый отдел – Специалисты | — | 8 (83161) -‑86‑99 |
| Юридический отдел – Начальник | — | 8 (83161) -‑88‑90 |
| Юридический отдел – Специалисты | — | 8 (83161) -‑89‑87 |
| Отдел кадров | — | 8 (83161) -‑87‑96 |
| Расчётный отдел | — | 8 (83161) -‑86‑04 |
| Отдел снабжения | — | 8 (83161) -‑80‑01 |
| Профком | — | 8 (83161) -‑85‑19 |
| Отдел охраны труда | — | 8 (83161) -‑67‑72 |
| Цех водопроводно‑канализационного хозяйства | — | 8 (83161) -‑71‑33 |
| Цех теплофикации | — | 8 (83161) -‑55‑50 |
| Автохозяйство | — | 8 (83161) -‑98‑83 |
| Зал прощания (ритуальные услуги) | — | 8 (83161) -‑91‑12 |
| Участок содержания зданий и благоустройства | — | 8 (83161) -‑80‑20 |
| Баня | — | 8 (83161) -‑95‑17 |
| Фильтровальная станция – Начальник | — | 8 (83161) -‑99‑06 |
| Лаборатория (фильтровальная станция) | — | 8 (83161) -‑97‑97 |
| Биологические очистные сооружения – Начальник | — | 8 (83161) -‑70‑03 |
| Биологические очистные сооружения – Лаборатория | — | 8 (83161) -‑70‑02 |
| Оперативно‑диспетчерская служба – Диспетчер | — | 8 (83161) -‑94‑60 |
Как оформить жалобу или обращение
- Позвонить в горячую линию (8 (83161) -‑94‑60) – круглосуточно;
- Отправить электронное письмо на info@teplovodokanal.ru с указанием номера лицевого счёта‚ описания проблемы и контактных данных;
- Лично посетить абонентский отдел по адресу: пр. Мира‚ 28‚ г. Заволжье (рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00‚ перерыв 12:00‑13:00);
- Заполнить форму обращения на официальном сайте Контакты.
Онлайн‑сервисы МУП «Тепловодоканал»
Для удобства абонентов предприятие предоставляет несколько электронных сервисов:
- Личный кабинет «Город» – подача показаний‚ просмотр счётов‚ оплата;
- Система «Квартплата» – быстрый платёж банковскими картами;
- Электронная почта – отправка актов о подключении‚ готовности к подключению и других документов;
- Сайт РСТ НО – раскрытие финансовой и хозяйственной информации (ссылка в разделе «Раскрытие информации»).
Важно помнить
Очень важно соблюдать сроки оплаты‚ иначе могут возникнуть проблемы с начислением льгот и жилищных субсидий. При возникновении ошибок в квитанции необходимо сразу обращаться в абонентский отдел или писать в support@teplovodokanal.ru.
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания дистанционно?
Войдите в личный кабинет «Город»‚ выберите раздел «Показания»‚ введите цифры счётчика и подтвердите отправку. При проблемах можно позвонить в диспетчерскую службу (8 (83161) -‑94‑60).
Что делать‚ если в квитанции ошибка?
Свяжитесь с абонентским отделом по телефону 8 (83161) -‑89‑51 или отправьте запрос на электронную почту‚ указав номер счёта и скан копию квитанции.
Куда обращаться при аварийных ситуациях (протечки‚ отсутствие горячей воды)?
Немедленно звоните в оперативно‑диспетчерскую службу (8 (83161) -‑94‑60). Оператор зафиксирует заявку и направит бригаду в кратчайшие сроки.
Контактные данные в удобном виде
Скопируйте нужный номер и используйте его в мобильном телефоне:
- Главный телефон (приёмная): 8 (83161) -‑87‑00
- Горячая линия (диспетчеры): 8 (83161) -‑94‑60
- Электронная почта: info@teplovodokanal.ru
- Сайт: xn--80adbmeduldzf0bl0l.xn--p1ai
Дата актуализации: 23 марта 2026. Информация взята из официальных источников МУП «Тепловодоканал» г. Заволжье‚ а также сервисов «Квартплата»‚ «Город» и сайта РСТ НО.