Если вы житель Нижнего Новгорода и получаете электроэнергию через ТНС энерго, своевременная передача показаний счётчика — обязательное условие для корректного расчёта платы. Ниже приведены все актуальные способы, сроки и контакты, которые помогут передать данные быстро и без ошибок.
Основные правила передачи показаний
- Сроки: показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно.
- Формат: вводите целые кВт·ч без дробных знаков (например, 12547).
- Количество цифр: уточните точное количество разрядов на вашем счётчике и вводите все цифры до запятой.
Все доступные способы передачи показаний
Через личный кабинет на сайте ТНС энерго
Быстрый и надёжный вариант для зарегистрированных пользователей.
- Перейдите на lk.tns-e.ru.
- Введите логин и пароль или авторизуйтесь через Госуслуги.
- В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный лицевой счёт.
- Введите текущие показания и нажмите «Отправить».
- Система выдаст квитанцию об успешной передаче, сохраните её.
Через мобильное приложение «ТНС энерго»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Алгоритм такой же, как в личном кабинете: авторизация → выбор лицевого счёта → ввод показаний → отправка.
Без регистрации: сервис «Квартплата»
Если у вас нет аккаунта ТНС энерго, воспользуйтесь сторонним сервисом 100370 «Квартплата»:
- Перейдите на kvtpl.ru.
- Выберите услугу «Электроэнергия» → «ТНС энерго Нижний Новгород».
- Введите лицевой счёт и текущие показания;
- Оплатите или просто отправьте показания без оплаты.
Голосовой автомат по телефону
Позвоните на специальный номер 8 (831) -40-00-04 и следуйте инструкциям автоответчика. Понадобится:
- 10-значный лицевой счёт (в тоновом режиме).
- Текущие показания счётчика.
SMS на короткий номер 7757
Отправьте SMS вида:
TNS 1234567890 12547
где 1234567890 — ваш лицевой счёт, 12547 — показания счётчика.
Электронная почта и электронная квитанция
Если вы подключили функцию «Отправка счётов на e-mail»:
- В письме-уведомлении будет специальная ссылка «Передать показания».
- Переходите по ней, вводите данные и подтверждайте отправку.
Как подключить электронную квитанцию и уведомления
- Зайдите в личный кабинет → раздел «Уведомления».
- Укажите адрес электронной почты и поставьте галочку «Получать квитанции».
- Подтвердите e-mail по ссылке из письма.
Контакты для обращений и оперативной помощи
Круглосуточная справочная служба
- Телефон: 8 (831) -40-00-04 (автоинформатор и операторы 24/7)
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
Личные приёмы и офисы продаж
- Центральный офис: г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 19
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30 - Офис «Канавинский»: г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, 6а
Часы работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 - Офис «Сормовский»: г. Нижний Новгород, пр-т Кирова, 11
Часы работы: пн–пт 08:30–18:30, сб 09:00–15:00
Онлайн-поддержка
- Чат на сайте: lk.tns-e.ru/support (пн–пт 08:00–20:00)
- E-mail: support@tns-nn.ru
- WhatsApp / Viber: +7 -31 440-00-04
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/tns_nn
- Telegram-канал новостей: t.me/tns_nn_news
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если лицевой счёт не отображается в личном кабинете?
Обратитесь в техподдержку по телефону 8 (831) -40-00-04 и сообщите номер договора, ФИО и адрес объекта. Оператор добавит счёт вручную.
Можно ли передать показания сразу за несколько квартир?
Да. В личном кабинете добавьте каждый лицевой счёт во вкладке «Мои объекты» и передавайте показания по очереди.
Что будет, если не успеть до 25-го числа?
В этом случае начисление произойдёт по нормативу или среднемесячному потреблению. Чтобы избежать переплаты, отправьте актуальные показания — перерасчёт произведут в следующем месяце.
ТНС энерго предоставляет клиентам максимально широкий спектр каналов передачи показаний: от стандартного личного кабинета до голосового робота и SMS; Выберите тот, который удобен именно вам, и не забывайте отправлять данные ежемесячно с 15 по 25 число. При любом вопросе звоните 8 (831) -40-00-04 или пишите в любой из доступных мессенджеров, специалисты компании помогут быстро разобраться.