Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Основной график
- Понедельник–пятница: 08:00–18:00
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье: выходной
Новогодние праздники 2026/2027
С 31 декабря 2026 года по 11 января 2027 года все ЦОК закрыты. Первый рабочий день после праздников — 12 января 2027 года в обычном режиме.
Единый контактный центр (звонки со всех регионов РФ)
Круглосуточно, 24/7
- Телефон: 8-800-100-3-777 (звонок бесплатный)
- Международный номер: +7 (495) -81-08-81
С 31 декабря 2026 года по 8 января 2027 года контакт-центр работает в сокращённом режиме: с 09:00 до 20:00 по московскому времени. С 9 января 2027 года возвращается к круглосуточной работе.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: доступен 24/7 на сайте lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго» (App Store, Google Play)
- Электронная почта: support@tns-e.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
Адреса и контакты ЦОК в Кузнецке
ЦОК №1 — «Центральный»
Адрес: г. Кузнецк, ул. Ленина, д. 12
Телефон: +7 (84157) —02-10
График: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00
ЦОК №2 — «Северный»
Адрес: г. Кузнецк, мкр. Северный, д. 8А
Телефон: +7 (84157) —02-11
График: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00
Полезные советы клиентам
- Чтобы избежать очередей, запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону.
- Оплату и передачу показаний можно выполнить в любое время через мобильное приложение или онлайн-сервисы.
- Проверьте актуальность графика перед визитом: короткое СМС «ГРАФИК КУЗНЕЦК» на номер 900 бесплатно вернёт свежие данные.
Важно! Все изменения графика публикуются на официальном сайте tns-e.ru и в Telegram-канале @tns_kuznetsk.