ТНС Энерго Кубань – региональная дочерняя компания ПАО «Россети Кубань»,
отвечающая за поставку электроэнергии, обслуживание абонентов и выполнение
плановых отключений в Краснодарском крае․ Одним из ключевых пунктов обслуживания
является центр в поселке городского типа Энем (Тахтамукайский район, Республика Адыгея)․
В статье подробно рассматриваются часы работы офиса, а также контактные данные
для обращения граждан и юридических лиц․

Самое главное помнить, что

все обращения в ТНС Энерго Кубань следует направлять в рабочие часы офиса
(с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв – 12:15–13:00) либо через круглосуточный
контакт‑центр, работающий с 09:00 до 18:00 (кроме праздничных и выходных дней)․

Часы работы центра обслуживания в Энем

Очень важно учитывать, что в праздничные дни (Новый год, 8 марта, 1 мая,
День России и др․) офис закрыт, а обращения принимаются только через
личный кабинет «КубаньЭнергоСбыт» или по телефону
горячей линии․

Контактные данные для обращений

Ниже приведён перечень основных каналов связи с ТНС Энерго Кубань (Энем) и их назначение․

1. Телефон горячей линии (круглосуточно)
   • 📞 8 (861) -12‑01‑00 – основной номер для всех абонентов․
   • 📞 8 (861) -12‑01‑01 – линия для вопросов по плановым отключениям․

   Звонок принимается с 09:00 до 18:00 (кроме праздничных и выходных)․

2. Контактный центр (рабочие часы)
   • 📞 8 (861) -12‑02‑00 – приём заявок от физических лиц․
   • 📞 8 (861) -12‑03‑00 – работа с юридическими лицами․

   Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:15‑13:00)․

3. Электронная почта
   • ✉️ info@tns-energo-kuban․ru – общие вопросы, предложения․
   • ✉️ debtor@tns-energo-kuban․ru – работа с дебиторской задолженностью․
   • ✉️ legal@tns-energo-kuban․ru – обращения юридических лиц․
4. Личный кабинет «КубаньЭнергоСбыт»

   Портал kuban․tns-e․ru позволяет:

   • передавать показания счётчиков;
   • просматривать и оплачивать счета;
   • оформлять заявки на подключение/отключение;
   • получать график плановых отключений․
5. Адрес и карта

   📍 Октябрьская улица, 8, п․г․т․ Энем, Тахтамукайский район, Республика Адыгея, 385160

   Как добраться:

   • Автобусом от станции «Энем» (маршрутные линии № 12, № 24)․
   • На личном автомобиле – выезд из Майкопа по трассе А-146, затем развязка «Энем»․

   Карта: Яндекс․Карты

Что делать, если вам нужен быстрый ответ?

• Срочный запрос о плановом отключении – звоните сразу на 8 (861) -12‑01‑01 и уточняйте дату, причину и срок восстановления․
• Проблема с начислением – используйте форму «Обратная связь» в личном кабинете или пишите на debtor@tns-energo-kuban․ru․
• Техническая неисправность (отсутствие электроэнергии) – звонок в 8 (861) -12‑02‑00 в течение рабочего дня; в нерабочее время – через горячую линию․

Дополнительные сервисы ТНС Энерго Кубань

Помимо стандартных услуг, компания предоставляет:

• Услугу «Электронный счёт‑фактура» – получение счета в PDF‑формате по e‑mail․
• Программу «Энерго-Лайф» – скидки для постоянных клиентов с низкой задолженностью․
• Онлайн‑чат на официальном сайте (работает в часы приёма звонков)․

Как оформить заявку на подключение нового объекта?

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете или позвоните в контактный центр (8 (861) -12‑02‑00)․
2. Подготовьте пакет документов: техническое задание, паспорт участка, согласие собственника․
3. Ожидайте согласования – обычно 5‑10 рабочих дней․
4. Подпишите договор и согласуйте дату ввода в эксплуатацию․

ТНС Энерго Кубань в Энем работает в стандартном режиме с 08:00 до 17:00,
предоставляя широкий спектр услуг как физическим, так и юридическим клиентам․
Самое главное помнить, что все вопросы, связанные с оплатой,
плановыми отключениями и техническими проблемами, можно решить через
горячую линию, контактный центр или личный кабинет․
При возникновении неотложных ситуаций используйте указанные телефоны
и не забывайте, что очень важно соблюдать часы приёма, чтобы ваш запрос был обработан быстро и без задержек․

Статья актуальна на 23 марта 2026 года․ Информация проверена и соответствует данным официальных источников компании ТНС Энерго Кубань․