ТНС Энерго Карелия — региональное подразделение АО «ТНС энерго», которое обеспечивает поставку электроэнергии и оказание связанных с ней услуг населению и организациям Республики Карелия․
С 2024 года компания активно цифровизирует процессы: в личном кабинете появилась новая функция управления счетами, а также расширены возможности для юридических лиц и предпринимателей․
Ниже — подробная инструкция, как войти в личный кабинет, какие возможности он даёт и куда обратиться в случае вопросов․
Как войти в личный кабинет ТНС Энерго Карелия
- Откройте официальный сайт:
https://karelia․tns-e․ru - В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет»․
- Выберите тип пользователя:
- Физическое лицо
- Юридическое лицо / ИП
- Авторизуйтесь одним из способов:
- логин и пароль (придумайте при первой регистрации);
- Госуслуги (ЕСИА), быстрый вход без создания нового пароля;
- номер договора/счёт-фактура + код из SMS․
Регистрация нового пользователя
Если вы заходите впервые:
- Нажмите «Зарегистрироваться»․
- Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Укажите ФИО, e-mail, мобильный телефон․
- Придумайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и буквы)․
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS․
Возможности личного кабинета
- Управление счетами: просмотр баланса, история платежей, автоплатёж, выставление счёт-фактур․
- Онлайн-оплата: картой «Мир», Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, СБП․
- Подача показаний: передача показаний счётчиков до 25-го числа каждого месяца․
- Взаимодействие с поддержкой: онлайн-чат, заявки на вызов электрика, технологическое присоединение․
- Уведомления: push/SMS/e-mail о долгах, просрочках, авариях․
- Электронные документы: квитанции, акты, договоры в PDF․
Мобильное приложение
Скачайте «ТНС энерго» в App Store или Google Play:
- Одна учётная запись для сайта и приложения․
- QR-сканер счётчика: быстрая передача показаний без ручного ввода․
- Геолокация: ближайшие офисы обслуживания и пункты оплаты․
- Оффлайн-доступ к последним 10 квитанциям․
Контакты для обращений
Круглосуточная клиентская служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp: +7 -60 240 40 40
- E-mail: callcenter@tns-e․ru
Офисы в Республике Карелия
- г․ Петрозаводск, ул․ Анохина, д․ 1, офис 15
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 -
г․ Сегежа, ул․ Победы, д․ 12
Режим работы: пн, ср, пт 09:00–16:00 - г․ Кондопога, ул․ Заводская, д․ 2
Режим работы: вт, чт 09:00–16:00
Технологическое присоединение / юридические лица
- Телефон: (814 2) -9-55-55
- E-mail: pris@karelia․tns-e․ru
- Онлайн-заявка через личный кабинет → «Технологическое присоединение»․
Частые вопросы (FAQ)
Не приходит SMS-код?
Проверьте корректность введённого номера, убедитесь, что SIM-карта активна․ Повторный код можно запросить через 60 секунд․
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите e-mail или телефон → создайте новый пароль по ссылке из письма․
Могу ли я объединить несколько лицевых счетов в одном профиле?
Да․ В личном кабинете выберите «Добавить счёт» и введите номер дополнительного договора․ Подтверждение придёт в SMS․
Ошибка «Счёт не найден» при регистрации
Убедитесь, что вводите 10-значный лицевой счёт без пробелов и тире․ Если ошибка повторяется, обратитесь в клиентскую службу по телефону ###-###-####․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС Энерго Карелия
- Карта офисов и пунктов оплаты
- Скачать мобильное приложение