ТНС энерго Карелия — это гарантирующий поставщик электроэнергии в Республике Карелия, обеспечивающий надёжное и качественное энергоснабжение как физических, так и юридических лиц. Оператор управляет полным циклом: от технологического присоединения до обработки платежей и оперативного реагирования на аварийные ситуации.
Основная информация о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «ТНС энерго Карелия»
- Юридический и фактический адрес: Республика Карелия, г. Петрозаводск, бульвар Интернационалистов, 17А
- Официальный сайт: karelia.tns-e.ru
- Тип деятельности: гарантирующий поставщик электрической энергии, технологическое присоединение, коммерческий учёт, обслуживание лицевых счётов
Как быстро решить большинство вопросов
Компания рекомендует клиентам использовать онлайн-сервисы:
- Личный кабинет на сайте karelia.tns-e.ru, проверка баланса, передача показаний, подача заявлений.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (доступно в App Store и Google Play).
- Онлайн-чат и обратная связь в личном кабинете или мобильном приложении.
Контакты для обращений
Единый контактный центр
- Телефон горячей линии: 8-800-775-0-775 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- E-mail: info@tns-e.ru
Приёмная и клиентский офис в Петрозаводске
- Адрес: Республика Карелия, г. Петрозаводск, бульвар Интернационалистов, 17А
- Часы работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 (суббота, воскресенье, выходные)
- Телефон: +7 (814-2) -9-35-55
Региональные отделения и контакты техприсоединения
- Лахденпохский район:
Администрация Лахденпохского муниципального района
Телефон: +7 (814-30) —12-34 (для записи на приём) - Контакты техприсоединения:
Отдел технологического присоединения:
Тел.: +7 (814-2) -9-35-55 (доб. 1-ТП)
E-mail: tp@karelia.tns-e.ru
Для юридических лиц и бизнеса
- Сектор обслуживания бизнес-клиентов:
Тел.: +7 (814-2) -9-35-55 (доб. 2-БК)
E-mail: b2b@karelia.tns-e.ru
Дополнительные онлайн-каналы
- Бот в Telegram: @TnsKareliaBot
- Группа ВКонтакте: vk.com/tnsenergokarelia
Как подать документы на технологическое присоединение
Сформируйте пакет документов (копия паспорта, правоустанавливающие документы, тех. условия).
Отправьте заявление через онлайн-форму в личном кабинете или на e-mail: tp@karelia;tns-e.ru.
Ждите ответа в течение 15 рабочих дней (сроки могут варьироваться в зависимости от мощности).
Полезные советы клиентам
- Следите за балансом: вносите показания счётчиков до 25 числа каждого месяца.
- Оплачивайте услуги онлайн: сайт поддерживает карты Visa, Mastercard, «Мир», а также СБП и электронные кошельки.
- Подключите e-mail-рассылку: получайте квитанции и уведомления о долгах автоматически.
ТНС энерго Карелия предоставляет клиенту единое окно для всех вопросов: от быстрого списания долгов до полного цикла технологического присоединения. Удобные онлайн-сервисы, круглосуточная горячая линия и широкая сеть клиентских офисов делают обслуживание максимально комфортным. Все контакты собраны выше — сохраните страницу и пользуйтесь, когда потребуется помощь оператора!