Важно! Данная статья создана 23 марта 2026 г. и содержит актуальную информацию о графике ТНС Энерго в Йошкар-Оле. Всё, что ниже — официальные сведения и удобные способы связи.
График работы клиентских офисов ТНС Энерго Йошкар-Ола на март–апрель 2026
Обычный режим (с 23 марта по 30 апреля 2026)
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30, без перерыва на обед.
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только кассы и справочная).
- Воскресенье: выходной.
Праздничные и перенесённые дни
- 1 мая 2026 (Праздник Весны и Труда): офис закрыт.
- 2–3 мая 2026: работаем в обычном режиме (суббота 09:00–14:00, воскресенье выходной).
- 9 мая 2026 (День Победы): офис закрыт.
Адрес клиентского офиса и как доехать
Адрес: Йошкар-Ола, ул. Строителей, 46 (ТЦ «Планета»).
- Остановка общественного транспорта: «Планета» (автобусы 1, 9, 17, 24).
- Бесплатная парковка первые 60 минут на крытой стоянке ТЦ.
- Вход в офис ТНС Энерго — 1-й этаж, левое крыло, рядом с кафе «Сёстры».
Контакты для обращений: телефоны, e-mail и онлайн-сервисы
Телефоны
- Единый контактный центр (круглосуточно):
8-800-700-0-777 — бесплатно по России. - Горячая линия Йошкар-Ола (по будням 08:00–20:00):
+7 (8362) -5-09-99 — местный тариф. - Вызов аварийной службы:
+7 (8362) -5-09-98 (работает 24/7).
E-mail и онлайн-каналы
- Общие вопросы: info@tnsenergo.ru
- Бухгалтерия и оплата: billing@tnsenergo.ru
- Личный кабинет: lk.tnsenergo.ru, вход через Госуслуги или номер лицевого счёта.
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго» (iOS, Android) — чат с оператором прямо в приложении.
Messengers и соцсети
- WhatsApp: +7 (963) -00-77-77 — присылайте фото квитанций и вопросы.
- Viber: сообщения и звонки по тому же номеру.
- Telegram-бот: @tns_energo_bot — проверка долгов, оплата картой, чат-оператор.
Электронная очередь и запись на приём
Чтобы не стоять в живой очереди:
- Запишитесь онлайн через tnsenergo.ru/record — выберите дату и окно.
- QR-коды электронной очереди расположены у входа в офис; отсканируйте и следите за своим номером на экране.
- Услуга «Отложенная квитанция»: забронируйте время и получите квитанцию на e-mail/PDF.
Памятка: что взять с собой в офис
- Паспорт или доверенность.
- Номер лицевого счёта, 10 цифр (указан в квитанции).
- Показания счётчиков за последний месяц (фото или рукописные).
- Документы на собственность — если оформляете договор впервые.
Частые вопросы и ответы
Вопрос: почему 31 декабря и до 11 января офис закрыт?
Ответ: это корпоративный выходной компании на новогодние праздники; все аварийные и расчётные операции перенаправляются в Единый контактный центр.
Вопрос: можно ли оплатить долг картой прямо в зале?
Ответ: да, принимаются карты «Мир», Visa, Mastercard, а также Apple Pay / Google Pay без комиссии.
Вопрос: как отправить показания счётчиков онлайн?
Ответ: через личный кабинет или бота в Telegram: отправьте сообщение «Показания» и следуйте инструкциям.
Дополнительные полезные контакты
- Техподдержка сайта: support@tnsenergo.ru
- PR-служба (СМИ и партнёры): press@tnsenergo.ru
- Городская справка: 051 — со всех операторов (местный тариф).