ТНС энерго – гарантированный поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Для абонентов из Геленджика и прилегающих населённых пунктов доступен Личный кабинет – онлайн‑сервис, позволяющий управлять своими услугами, получать и оплачивать счета, передавать показания счётчиков и решать многие вопросы без визита в офис.

Что такое личный кабинет ТНС энерго?

Личный кабинет – это персональная страница в системе SIRZ (Система Интернет‑регистрации заявок), где каждый клиент может:

• Просматривать текущие и архивные электросчётчики;
• Сдавать показания счётчиков онлайн (в любой удобный день до 25‑го числа месяца);
• Получать электронные квитанции и оплачивать их банковскими картами, через онлайн‑банкинг или мобильные приложения;
• Оформлять заявки на технологическое присоединение, изменение тарифов, переоформление лицевого счёта;
• Следить за историей платежей и текущими задолженностями;
• Получать уведомления о плановых и внеплановых отключениях электроэнергии;
• Обращаться в службу поддержки через встроенную форму обратной связи.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на страницу регистрации по ссылке https://kuban.tns-e.ru/population/lk/.
2. Выберите тип заявителя – физическое или юридическое лицо.
3. Укажите корректный e‑mail (рекомендуется использовать российский домен, например @yandex.ru или @mail.ru).
4. Подтвердите согласие с Пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.
5. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». На указанный адрес придёт письмо с временным паролем.
6. Войдите в систему, используя полученный пароль, и сразу же смените его на удобный для вас.

Самое главное помнить, что при регистрации необходимо указывать только ваш реальный e‑mail, иначе вы не сможете восстановить доступ к кабинету.

Вход в личный кабинет

Для входа используйте ваш e‑mail как логин и пароль, который вы задали при первой авторизации. Если забыли пароль – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail и следуйте инструкциям из письма.

Типичные проблемы и способы их решения

• Блокировка доступа по IP – иногда система DDoS‑Guard ограничивает доступ с определённых IP‑адресов. Очень важно проверить, не используете ли вы VPN или прокси. При необходимости смените сеть (Wi‑Fi → мобильный интернет) или отключите VPN.
• Не приходит письмо с паролем – проверьте папку «Спам», убедитесь, что указали корректный e‑mail, и попробуйте отправить запрос повторно.
• Трудности с передачей показаний – убедитесь, что вводите цифры без пробелов и знаков препинания. Показания принимаются только в диапазоне, соответствующем вашему счётчику.
• Отсутствие уведомлений о предстоящих отключениях – включите push‑уведомления в мобильном приложении ТНС энерго (см. ниже) и подпишитесь на рассылку в личном кабинете.

Мобильные приложения ТНС энерго

Для ещё большего удобства ТНС энерго предоставляет официальные мобильные приложения:

• Android (Google Play)
• iOS‑версия пока в разработке (следите за новостями в официальных каналах).

Через приложение вы можете:

• Передавать показания счётчиков;
• Оплачивать счета банковскими картами;
• Получать push‑уведомления о плановых работах и отключениях;
• Смотреть историю потребления и расчётов.

Контакты для обращения

Если возникли вопросы, которые невозможно решить в личном кабинете, используйте один из ниже перечисленных способов связи.

Телефонные линии

• Колл‑центр ТНС энерго (Кубань): 8 (800) -00‑57‑34 – круглосуточно.
• Для регионального офиса в Геленджике: +7 (861) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00).

Электронная почта

• Общая поддержка: support@tns-e.ru
• Технические вопросы по личному кабинету: lk-support@tns-e.ru

Онлайн‑форма обратной связи

Заполнить форму можно на странице «Личный кабинет – поддержка». В письме укажите:

• ФИО и номер лицевого счёта;
• Краткое описание проблемы;
• Скриншоты (если имеются);
• Контактный телефон для обратного звонка.

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram‑канал: @tns_energo_kuban – оперативные новости и ответы на часто задаваемые вопросы.
• ВКонтакте: ТНС энерго Кубань

Полезные рекомендации

1. Регулярно передавайте показания до 25‑го числа месяца – это гарантирует отсутствие штрафов за недоразумения.
2. Подключите электронную квитанцию в личном кабинете – экономия бумаги и мгновенный доступ к документам.
3. Следите за изменениями тарифов. С 1 января 2025 года в 76 регионах России действуют дифференцированные тарифы – в личном кабинете отображаются актуальные цены.
4. В случае плановых отключений проверяйте расписание в разделе «Оповещения» – отключения часто планируются в ночное время, чтобы минимизировать неудобства.

Личный кабинет ТНС энерго Геленджик – это современный инструмент, позволяющий полностью контролировать свои энергоресурсы, экономить время и деньги. Самое главное помнить, что все операции (передача показаний, оплата, заявка на подключение) можно выполнить онлайн, не выходя из дома. При возникновении любых сложностей используйте перечисленные выше контакты – служба поддержки готова помочь в любое время.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.