ТНС энерго — это крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии, работающий в 12 регионах Российской Федерации․ Компания обеспечивает бесперебойное электроснабжение свыше 20 млн частных и корпоративных клиентов, а также управляет цифровыми сервисами, которые значительно упрощают взаимодействие с потребителем;
Какие функции выполняет гарантирующий поставщик?
- Закупка электроэнергии на оптовом рынке и её перепродажа конечным потребителям․
- Выставление счетов и приём платежей через онлайн-сервисы, мобильное приложение, банковские терминалы и кассы партнёров․
- Учёт потребления — установка, поверка, замена и обслуживание приборов учёта (счётчиков)․
- Оформление технологического присоединения объектов к сетям электроснабжения․
- Консультирование клиентов по вопросам тарифов, льгот, обращений и аварийных ситуаций․
Ключевые цифровые преобразования 2025 года
2025 год стал для ТНС энерго временем масштабной цифровизации․ Компания:
- Запустила обновлённый личный кабинет и мобильное приложение с биометрической авторизацией․
- Расширила клиентскую базу до 20+ миллионов абонентов․
- Увеличила количество онлайн-обращений на 35 % благодаря новой системе чат-ботов и голосовых помощников․
- Внедрила технологию искусственного интеллекта для раннего выявления нештатных ситуаций в сетях․
Обновлённый график работы контакт-центра
Важная информация! 23 февраля 2026 года Единый контактный центр работает в автоматическом режиме без операторов․
С 24 февраля 2026 года возобновляется полноценная работа операторов по прежнему графику: круглосуточно, 24/7․
Кому теперь устанавливают и заменяют счётчики в Ростовской области?
В Ростовской области функции по установке и замене приборов учёта в многоквартирных домах переданы новому подрядчику — ООО «РостовЭнергоСервис»․ Сроки и очередность работ определяются региональным оператором совместно с управляющими компаниями․ Подробности можно узнать:
- в личном кабинете ТНС энерго (раздел «Приборы учёта → Заявки»);
- по горячей линии 8-800-100-3-777 (выбор региона «Ростовская область»)․
Почему ТНС энерго не рекомендует использовать иностранные почтовые сервисы
Гарантирующий поставщик предупреждает клиентов о рисках утечки персональных данных при использовании зарубежных почтовых сервисов (например, Gmail․com)․ Во избежание:
- несанкционированного доступа к счетам;
- утери квитанций и уведомлений;
- срыва сроков подачи заявлений на льготы и перерасчёты,
рекомендуется использовать российские почтовые домены (mail․ru, yandex․ru, rambler․ru) или подключить электронную подпись в сервисе ТНС энерго․
Как быстро попасть в приёмную, если нужен приём документов «вживую»
Адрес центрального офиса: г․ Воронеж, ул․ Плехановская, д․ 11․
Дополнительные офисы и отделения открыты в каждом районе․ Чтобы найти ближайший:
- Зайдите на сайт tnse․ru․
- В верхнем меню выберите «Контакты и офисы»․
- Введите свой адрес или выберите регион на карте․
- Система покажет график работы и номер телефона филиала․
Контакты для обращений (актуально на 23 марта 2026 года)
- Единый контактный центр: 8-800-100-3-777 (бесплатно по РФ)․
- Бесплатный факс: 8-800-200-0-200․
- Электронная почта: info@tnse․ru (только с российских доменов!)․
- Личный кабинет / мобильное приложение: раздел «Обратная связь» → «Написать в техподдержку»․
- Официальные каналы в мессенджерах:
- ВКонтакте: vk․com/tnse
- Одноклассники: ok․ru/tnse
- Telegram: t․me/tnse_bot
- Форум и чат с экспертом: доступны в личном кабинете после авторизации (вкладка «Сообщество»)․
Как оформить заявку онлайн за 3 минуты
Шаг 1․ Авторизуйтесь в личном кабинете через Госуслуги или Сбер ID․
Шаг 2․ Нажмите «Новая заявка»․
Шаг 3․ Выберите тип вопроса (например, «Поверка счётчика», «Передача показаний», «Аварийная заявка»)․
Шаг 4․ Заполните форму, прикрепите фото/документы и нажмите «Отправить»․
Среднее время обработки заявки — до 2 часов в будни и до 4 часов в выходные․
ТНС энерго — это не только надёжный гарантирующий поставщик, но и современный сервисный провайдер, который постоянно развивает цифровую инфраструктуру и расширяет спектр клиентских услуг․ Следите за обновлениями в официальных каналах и пользуйтесь удобными онлайн-инструментами, экономьте своё время и получайте качественное обслуживание без очередей․