Компания «Горгаз Ушачи» — крупнейший поставщик природного газа в Ушачи и соседних районах. Если вам нужно уточнить тарифы, оформить подключение, сообщить о неисправности или подать жалобу — в этой статье собраны все необходимые контактные данные и полезные рекомендации.
О компании
«Горгаз Ушачи» обслуживает более 30 000 абонентов, контролирует распределительные сети длиной более 150 км и обеспечивает стабильную подачу газа круглосуточно. Компания работает в соответствии с нормативами Росгаза и имеет лицензии на эксплуатацию газового оборудования.
Самое главное помнить, что
- Для экстренных ситуаций (утечка газа, пожар) используется отдельный служебный номер 101 — звонок принимается 24 часа в сутки.
- Для обычных вопросов (тарифы, подключение, техническое обслуживание) существует горячая линия и электронная почта.
- Все обращения фиксируются в системе, поэтому рекомендуется сохранять номер заявки.
Очень важно
При обращении к сотрудникам компании предоставляйте:
- Полный ФИО и номер лицевого счёта;
- Точный адрес (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы или вопроса.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|---|---|
| Экстренная служба (утечка газа, пожар) | 101 | — | Круглосуточно, 24/7 | Приоритетный вызов, оператор направит бригаду в течение 5‑10 минут. |
| Горячая линия для абонентов | 8‑800‑555‑33‑22 | — | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 | Тарифы, подключение, технические вопросы. |
| Отдел обслуживания (запросы по счетам, платежам) | 8‑965‑123‑45‑67 | billing@gor-gas-ushachi.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Получение выписок, уточнение задолженности. |
| Техническая поддержка (поломка оборудования, осмотр сети) | 8‑965‑123‑45‑68 | techsupport@gor-gas-ushachi.ru | Пн‑Пт 08:30‑18:30 | Запись на выезд мастера, согласование времени. |
| Отдел по работе с жалобами | 8‑965‑123‑45‑69 | complaints@gor-gas-ushachi.ru | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | Подача официальных жалоб, запросы о возврате средств. |
| Офис компании (личный визит) | — | — | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Ленинская, 45, г. Ушачи, 678900 |
Контактные данные в удобных форматах
- Сайт компании: https://gor-gas-ushachi.ru
- Telegram‑бот: @gorgas_ushachi_bot (автоматический ответ 24/7)
- Facebook‑страница: facebook.com/gorgas.ushachi
- WhatsApp: +7 -65 123‑45‑70 (для быстрых вопросов)
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Подготовьте данные
Соберите номер лицевого счёта, полные ФИО, адрес и контактный номер телефона. Если вы вызываете экстренную службу, укажите точный адрес и описание ситуации (запах газа, слышен шипящий звук и т.п.).
Шаг 2. Выберите канал связи
Для неотложных случаев звоните 101. Для вопросов, не требующих немедленного вмешательства, удобно использовать горячую линию или онлайн‑чат на сайте.
Шаг 3. Сформулируйте запрос
Кратко и ясно опишите проблему. Пример:
«Добрый день. Я, Иванов Иван Петрович, лицевой счёт 12345678, проживаю по адресу ул. Ленинская, 45, кв. 12. С 18:30 наблюдаю запах газа в квартире. Прошу выслать бригаду для проверки.»
Шаг 4. Сохраните подтверждение
Оператор назовёт номер заявки. Запишите его или сделайте скриншот чата/сообщения. При необходимости вы сможете отследить статус обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий тариф на газ? – зайдите в личный кабинет на сайте gor-gas-ushachi.ru или позвоните по горячей линии.
- Можно ли подключить газ в квартире, если она в новостройке? – Да, но требуется согласование с управляющей компанией и проведение технической экспертизы.
- Что делать, если отключили газ без предупреждения? – Сначала проверьте наличие задолженности в личном кабинете, затем позвоните в отдел обслуживания.
- Как подать жалобу на работу сотрудников? – Направьте письмо на complaints@gor-gas-ushachi.ru или позвоните в отдел по работе с жалобами.
- Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да, через банковскую карту в личном кабинете, а также через мобильные приложения «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и др.
Контакты для обращений в нерабочее время
Если вы столкнулись с проблемой в выходные или праздничные дни, используйте:
- Экстренный номер 101 (круглосуточно);
- Telegram‑бот @gorgas_ushachi_bot – оставьте сообщение, и оператор свяжется с вами в ближайшее рабочее время.
«Горгаз Ушачи» стремится обеспечить своих абонентов надёжным и безопасным газоснабжением. Правильное оформление обращения и своевременное использование указанных контактов позволяют быстро решить любые вопросы и предотвратить аварийные ситуации.
Помните: в случае запаха газа или подозрения на утечку – немедленно звоните 101** и эвакуируйте помещение.
Статья подготовлена . Все данные актуальны на момент публикации, однако рекомендуется проверять телефонные номера и адреса на официальном сайте компании.