ТНС энерго, это энергосбытовая группа компаний, которая обеспечивает поставку электроэнергии конечным потребителям и управляет лицевыми счетами клиентов в 20 регионах России (Москва и Московская область, Нижний Новгород, Сочи, Воронеж, Ростов-на-Дону и др.). Всё, что вам нужно знать о компании, её услугах и контактных каналах — в одной статье.
Структура и география
- ПАО «ТНС энерго» — головная организация группы.
- Региональные дочерние общества:
- ТНС энерго Московская область
- ТНС энерго Нижний Новгород
- ТНС энерго Ростов-на-Дону
- ТНС энерго Кубань
- ТНС энерго Воронеж и др.
Основные услуги для клиентов
- Приём показаний счётчиков — до 25 числа каждого месяца.
- Оплата счетов, через личный кабинет, мобильное приложение, терминалы, банковские сервисы.
- Формирование электронных квитанций и справок.
- Контроль задолженности и переплат в режиме онлайн.
Электронные сервисы компании
ТНС энерго разработала бесплатные цифровые инструменты, чтобы клиент не трачил время на очереди:
- Личный кабинет на сайте. Доступен по адресу: lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (новое поколение):
- Для iOS: App Store
- Для Android: Google Play
- Телеграм-бот @tns_energo_bot — быстрая передача показаний за 30 секунд.
Как начать пользоваться
1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете или приложении.
2. Укажите 12-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
3. Подтвердите номер телефона по SMS.
4. Передайте показания счётчика и оплатите счёт онлайн.
Контакты для обращений
Центральный колл-центр
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- E-mail: support@tns-e.ru
- Время работы: круглосуточно, без выходных
Филиалы и региональные офисы
| Регион | Горячая линия | |
|---|---|---|
| Москва и область | 8 (495) -81-08-81 | moscow@tns-e.ru |
| Нижний Новгород | 8 (831) —888-100 | nn@tns-e.ru |
| Ростов-на-Дону | 8 (863) —888-100 | rnd@tns-e.ru |
| Сочи (Кубань) | 8 (862) —888-100 | kuban@tns-e.ru |
| Воронеж | 8 (473) —888-100 | vrn@tns-e.ru |
Официальные сайты
- Главный сайт: tns-e.ru
- Личный кабинет: lk;tns-e.ru
Частые вопросы клиентов
Почему приложение не принимает показания?
Убедитесь, что счётчик зарегистрирован в вашем лицевом счёте и показания вводятся в правильном формате (только цифры, без пробелов).
Можно ли передать показания по телефону?
Да. Автоматический голосовой сервис: ###-###-####, раздел «Передача показаний».
Как узнать задолженность?
- В личном кабинете раздел «Оплата».
- В приложении — вкладка «Счета и оплата».
- Отправьте SMS с текстом BALANCE XXXXXXXXXXXX (вместо X — ваш 12-значный лицевой счёт) на номер ###-###-####.
Безопасность и конфиденциальность
ТНС энерго использует cookies и современные протоколы шифрования для защиты данных клиентов. Регистрируясь на сайте или в приложении, вы принимаете Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности.
ТНС энерго — это крупный и технологичный энергосбытовой холдинг, который стремится сделать взаимодействие с абонентами максимально удобным. Благодаря мобильному приложению, личному кабинету и круглосуточной поддержке клиенты экономят время, быстро передают показания и оплачивают счета, не выходя из дома.