Подготовьте данные заранее

• Лицевой счёт, 11–13 цифр (например, 611256234781).
• Показания счётчика:
  • Однотарифный: 3–6 цифр (например, 345).
  • Двухтарифный: дневная зона и ночная зона через пробел или запятую (например, 542 412).

Онлайн-кабинет на сайте ТНС Энерго

Шаги:

1. Перейдите на rostov.tns-e.ru (официальный сайт ТНС Энерго Ростов-на-Дону, обслуживающий Батайск).
2. Нажмите «Личный кабинет» → «Физические лица».
3. Авторизуйтесь через СМС, если у вас уже есть пароль, или пройдите регистрацию, указав лицевой счёт и номер телефона.
4. В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный счётчик, внесите показания и нажмите «Передать».
5. Система покажет статус «Принято» и пришлёт квитанцию на e-mail.

Мобильное приложение «ТНС Энерго»

Доступно бесплатно в App Store и Google Play.

• Откройте приложение → «Подключить лицевой счёт» → введите 11–13 цифр лицевого счёта.
• Подтвердите номер телефона по СМС.
• В главном меню выберите «Передать показания», внесите цифры и нажмите «Отправить».
• QR-вход: в приложении можно нажать «Сканировать QR-код» на бумажной квитанции, автоматически откроется нужный счётчик.

СМС-команда (короткий номер 900)

Формат сообщения:

611256234781 345

Для двухтарифного:

611256234781 542 412

Отправьте SMS на 900. В ответ придёт подтверждение: «Показания приняты».

Голосовой IVR по телефону

Звоните на 8 (86354) —99-44 (многоканальная линия Батайска).

1. Выберите язык (1 — русский).
2. Нажмите 2, «Передача показаний».
3. Диктуйте лицевой счёт и показания по голосовым подсказкам.

Сайт «Квартплата.ру»

Если вы уже оплачиваете коммуналку через kvartplata.ru, воспользуйтесь услугой №100370 «Электроэнергия ТНС Энерго».

1. В личном кабинете выберите «Электроэнергия».
2. Укажите лицевой счёт → внесите показания → «Оплатить» или «Только передать».

Приёмные пункты и офисы обслуживания

Офис в Батайске

• Адрес: ул. Коммунистическая, 40, ТЦ «Мир» (2-й этаж).
• Телефон: 8 (86354) —99-44 (многоканальный).
• Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной.

Дополнительные контакты

• Контакт-центр ТНС Энерго (Ростов-на-Дону): 8 (800) -34-77-77 (звонок бесплатный по РФ).
• E-mail для обращений: rostov@tns-e;ru (указать в теме «Батайск, лицевой счёт №…»).
• WhatsApp / Telegram чат-бот: @tnsenergobot (круглосуточно принимает показания).

Почему важно передавать показания вовремя

• Исключает начисление по среднему тарифу и переплату.
• Позволяет формировать точную квитанцию до 25-го числа каждого месяца.
• Даёт возможность отслеживать расход онлайн и экономить.

Частые вопросы и решения

Почему сайт не принимает заявление?

Возможны расхождения данных (Ф.И.О., адрес). Убедитесь, что в заявке указаны точно такие же Ф.И.О., как в договоре энергоснабжения. При необходимости обратитесь в офис с паспортом.

Можно ли передать показания задним числом?

Нет. Система фиксирует дату и время передачи. При просрочке до 25-го числа показания примут, но придётся оплатить начисленный средний расход.

Как узнать, что показания действительно приняты?

• СМС на номер, указанный в договоре.
• E-mail с PDF-квитанцией (если оформлена рассылка).
• Знак «✓ Принято» в мобильном приложении и на сайте.

Резюме

У жителей Батайска есть пять основных каналов для передачи показаний счётчика:

1. Онлайн-кабинет rostov.tns-e.ru
2. Мобильное приложение «ТНС Энерго»
3. СМС на 900
4. Горячая линия 8 (86354) —99-44
5. Офис по адресу: ул. Коммунистическая, 40

Очень важно: при любых расхождениях данных или технических ошибках сразу обращайтесь в контакт-центр ###-###-#### или пишите на rostov@tns-e.ru.