Если вам нужно лично передать показания счётчиков, подать заявление на подключение нового объекта или решить вопрос по лицевому счёту, знать точный адрес и контактные данные местного филиала ПАО «ТНС Энерго» необходимо. Ниже — самая свежая и проверенная информация по состоянию на 24 марта 2026 г.
Главный офис ТНС Энерго в Батайске
- Адрес: Россия, Ростовская область, г. Батайск, ул. Ленина, д. 37 (вход с ул. Ленина, 1-й и 2-й этажи).
- Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 12:45)
- Пт: 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Сб, Вс: выходные
Телефоны и электронная почта
- Единая справочная и «горячая линия»:
8 (800) -01-16-34 (бесплатно по РФ) - Ростовский региональный номер:
+7 (863) -07-73-03 (доб. «горячая линия») - Дополнительный факс / приёмная:
+7 (863) -86-86-80 - E-mail для писем и сканов документов:
tns-rostov@rostov.tns-e.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Избежать очередей и получить консультацию можно дистанционно:
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
- Личный кабинет: доступен по ссылке «Вход в личный кабинет» на главной странице сайта. Позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию картой или через СБП;
- отслеживать начисления и перерасчёты;
- подавать заявки на технологическое присоединение, замену ПУ, пломбировку.
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго» в App Store и Google Play.
Дополнительные офисы и терминалы в Батайске
Кроме центрального офиса на ул. Ленина, 37, компания обслуживает клиентов по адресам:
- ул. Кирова, 14;
- ул. Орджоникидзе, 35;
- ул. Энгельса, 174Б;
- ул. Луначарского, 168А;
- Комсомольская ул., 113Б;
- Ростовский пер;, 1А.
Уточняйте график работы этих точек по телефону ###-###-####, так как он может отличаться от главного офиса.
Как добраться
До главного офиса на ул. Ленина, 37:
- От ж/д вокзала Батайск — маршрутки № 4, 16, 33, 42 (остановка «Дом связи» или «Центральный рынок»).
- От автостанции «Южная» — автобус № 3 до остановки «Ул. Ленина».
- Ближайшая парковка, сквер им. Ленина (платная зона, 3–5 минут пешком).
Частые вопросы клиентов и куда обращаться
| Вопрос / услуга | Канал обращения |
|---|---|
| Передача показаний счётчиков | Личный кабинет, SMS 7373, звонок ###-###-#### |
| Замена/установка прибора учёта | Офис на ул. Ленина, 37, кабинет № 3 или заявка онлайн |
| Потеря напряжения / аварийное отключение | «Горячая линия» ###-###-#### или WhatsApp-чат на сайте |
| Оформление технологического присоединения (юр. лица) | Отдел продаж, 2-й этаж, кабинет № 7, e-mail: tns-rostov@rostov.tns-e.ru |
| Претензии, жалобы, контролирующие органы | Раздел «Обратная связь» на сайте или почта: pr@tns-e.ru |
Электронная очередь и запись на приём
Чтобы сократить время в офисе, воспользуйтесь:
- Электронной очередью на сайте (пункт «Запись к специалисту»);
- QR-кодом у входа в офис (сканируйте и получаете талон в телефоне);
- Терминалом самообслуживания в холле офиса на 1-м этаже.
Важные напоминания
- Деньги на расчётный счёт перечисляются только на официальный сайт или через банковские терминалы «Сбербанка» и «Почта Банка» с логотипом «ТНС Энерго».
- Никаких «комиссий» при оплате через личный кабинет не взимается.
- При любых сомнениях звоните только на номера, указанные выше, и не сообщайте пин-коды и CVV-карты третьим лицам.
Информация актуализирована по данным открытых источников и официального сайта ПАО «ТНС Энерго». Если найдёте неточность, сообщите через форму обратной связи на rostov.tns-e.ru;