Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г․ Данная статья собрана из официальных источников и содержит только проверенные контакты и реквизиты ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» для потребителей Волгодонска и Волгодонского района․
Гарантирующий поставщик электроэнергии
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» выступает гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Ростовской области‚ в т․ч․ в городе Волгодонск․ Компания несёт ответственность перед потребителями за:
- Качество электроэнергии (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 и иными НПА);
- Корректность и своевременность выставления счетов;
- Оперативное устранение аварий и технологических нарушений;
- Консультационную поддержку клиентов․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт: https://rostov․tns-e․ru/
На сайте доступны:
- Личный кабинет частного клиента – вход по логину/паролю или через Госуслуги;
- Просмотр и оплата счетов;
- Передача показаний приборов учёта;
- Подача заявок на техприсоединение и техническое обслуживание․
- Онлайн-оплата без комиссии (банковские карты‚ СБП‚ кошельки)․
- Загрузка форм актов‚ договоров и счет-фактур в электронном виде․
Адрес и режим работы офиса в Волгодонске
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: Ростовская обл․‚ г․ Волгодонск‚ ул․ Морская‚ д․ 15 (показать вход – 2ГИС)․
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00;
- Обед: 12:00–12:45;
- Суббота и воскресенье – выходные․
Телефоны и каналы связи
| Назначение | Телефон / Контакт | Примечания |
|---|---|---|
| Единая справочная служба (бесплатно по РФ) | 8 800 301-16-34 | Круглосуточно‚ автоматический приём показаний доступен 24/7․ |
| Горячая линия для жителей Ростовской области | 8 800 100-49-49 | Работает с 08:00 до 20:00‚ выходные и праздничные дни – до 18:00․ |
| Viber / WhatsApp чат-бот | tns-rostov-chat | Отправка показаний‚ сканов документов‚ фото аварий․ |
| Электронная почта | info@tns-e․ru | Срок ответа – до 3 рабочих дней; |
Дополнительные каналы обращения
- Мобильное приложение «ТНС энерго Ростов» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) – личный кабинет в вашем смартфоне․
- Социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/tnsrostov
- Telegram-канал: t․me/tnsrostov
- Терминалы самообслуживания расположены:
- ТЦ «Мегацентр» (ул․ 40 лет Победы‚ 65);
- Городская администрация (ул․ Ленина‚ 48);
- «Почта России» (ул․ Пушкина‚ 12)․
Как подать заявку или жалобу: пошаговая инструкция
- Онлайн: войдите в личный кабинет → «Обращения» → «Создать»․ Прикрепите фото/сканы документов․
- Телефон: позвоните на 8 800 100-49-49‚ диктуйте данные: Ф․ И․ О․‚ лицевой счёт‚ описание проблемы․
- Личный визит: возьмите паспорт и последний платёжный документ․ Возможна предварительная запись на сайте․
- Письменное обращение: адресуйте на имя директора филиала ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»‚ ул․ Морская‚ д․ 15‚ Волгодонск‚ 347360․ Подпись и дата обязательны․
ООО «ТНС энерго» в Волгодонске предлагает множество каналов для быстрой и удобной связи: от классического звонка до современных мессенджеров и мобильных приложений․ Самое главное помнить‚ что при любых вопросах по качеству электроэнергии или начислениям первым шагом следует обратиться именно к гарантирующему поставщику – ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»․
Источники: официальный сайт ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»‚ 2ГИС‚ открытые данные компании․ Последнее обновление: ․