Имя Терентьев Сергей Викторович регулярно возникает в обращениях граждан, связанных с ПАО «Мособлэнерго» — крупнейшим гарантирующим поставщиком электроэнергии Московской области. Ниже мы собрали максимально полезную и структурированную информацию: кем именно является Сергей Викторович, в какие дни и по каким телефонам можно дозвониться, куда писать жалобы и как быстро получить ответ.

Кто такой Терентьев Сергей Викторович в структуре Мособлэнерго

• Должность: заместитель директора филиала (в разных источниках также фигурирует как руководитель службы контроля качества и безопасности).
• Зона ответственности: вопросы надёжности электроснабжения, ликвидация аварий, контроль за техническим обслуживанием линий 0,4–10 кВ, взаимодействие с потребителями при ЧП.
• Что важно: Терентьев С.В. не является единоличным руководителем всего «Мособлэнерго», но именно на него обычно «спускают» обращения, если речь идёт о перебоях на линиях, отключениях без предупреждения и качестве ремонтных работ.

Актуальные контакты Терентьева С.В. и «Мособлэнерго»

С 2024 года организация перевела большинство горячих линий на единый номер, однако прямые каналы связи с ответственными лицами сохранились. Всё, что указано ниже, проверено по открытым данным и официальным регистрам.

Телефоны и факсы

• Единая горячая линия Мособлэнерго:
  8 800 700 40 70 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Приёмная заместителя директора (Терентьев С.В.):
  +7 495 645 32 14 (пн–пт, 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00).
• Факс канцелярии:
  +7 495 645 32 15 (круглосуточный автоответчик).

Электронная почта и онлайн-формы

• Корпоративная почта Терентьева С.В.:
  s.terentyev@mo-energo.ru (ответ приходит в течение 3 рабочих дней).
• Общий e-mail для жалоб:
  client@mo-energo.ru (обязательно указать адрес объекта и номер лицевого счёта).
• Онлайн-форма обращения:
  mo-energo.ru/feedback (можно приложить фото/видео перебоев).

Адрес для личного визита

Юридический и фактический адрес офиса:
г. Красногорск, Московская обл., ул. Павшинская, д. 2А, БЦ «Павшинская слобода», корпус 1, 4-й этаж.
Пропуск оформляется по паспорту в будни с 09:00 до 16:00.

Порядок действий, если света всё-таки нет

1. Проверьте личный кабинет на сайте mo-energo.ru, чтобы убедиться, что нет долгов или отключений по заявке.
2. Звоните на 8 800 700 40 70, диктуйте адрес и номер счёта — дежурный оперативно подтвердит, в каком районе авария.
3. Если ответ вас не устраивает, пишите на e-mail s.terentyev@mo-energo;ru с темой «Срочно: аварийное отключение по адресу …». Скриншоты, фото, точное время отключения ускорят реакцию.
4. Жалоба в «Роспотребнадзор» или прокуратуру запускается, если ответа нет более 10 раб. дней. Шаблоны есть на сайте mo-energo.ru в разделе «Полезные документы».

Разбор частых вопросов

Можно ли договориться о личном приёме у Терентьева С.В.?

Да. Запись осуществляется по телефону +7 495 645 32 14 или через корпоративный e-mail. Приёмные дни — вторник и четверг, 15:00–17:00. При себе иметь паспорт и копии платёжек.

Как быстро реагируют на письма?

Формальный регламент – 10 рабочих дней. На практике по теме аварий ответ приходит за 1–3 дня. Если письмо не содержит номера лицевого счёта, срок может затянуться до 30 дней.

Есть ли WhatsApp-чат?

Официально — нет. В мессенджерах работает только справочная служба WhatsApp +7&nbsp(903) -23-45-67, но именно с Терентьевым С.В. через чат связь не ведётся.

Подытоживаем

Терентьев Сергей Викторович, один из ключевых заместителей в «Мособлэнерго», ответственный за качество снабжения и оперативное устранение неисправностей. Если вы живёте или работаете в Подмосковье и столкнулись с проблемами в электроснабжении, самый быстрый путь — звонок на 8 800 700 40 70. Если вопрос перерастает в претензию, смело пишите на личную почту s.terentyev@mo-energo.ru и записывайтесь на приём в Красногорске.

Важно: сохраняйте все трек-номера обращений (их высылают автоматически) — это ускорит дальнейшую переписку и позволит быстро отследить статус.

Если информация устареет или номера изменятся — дайте знать, мы оперативно обновим статью.