Крайтеплоэнерго – крупнейшее муниципальное предприятие Краснодарского края, обеспечивающее теплом и горячей водой жителей и организации региона. Компания управляет более чем 1 800 км тепловых сетей, эксплуатирует 160 котельных и 60 централизованных тепловых пунктов. Ниже – подробная информация о компании, её услугах, тарифах и контактах для обращений.

Краткая справка о компании

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Крайтеплоэнерго» Краснодарского края.
• Дата основания: 2003 год (в результате объединения ряда муниципальных теплоснабжающих организаций).
• География деятельности: вся территория Краснодарского края, включая Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапу, Геленджик и другие населённые пункты.
• Количество потребителей: свыше 2,5 млн человек.
• Основные функции: производство тепловой энергии, транспортировка теплоносителя, подключение новых абонентов, аварийно-диспетчерское обслуживание.

Перечень услуг

1. Теплоснабжение жилых домов и объектов социальной инфраструктуры
   Поставка тепловой энергии через централизованные сети.
2. Горячее водоснабжение
   Круглогодичное обеспечение горячей водой (в т.ч. с использованием бойлерных установок).
3. Подключение к сетям
   Технологическое присоединение новых объектов к инженерной инфраструктуре.
4. Обслуживание и ремонт внутридомовых систем
   Диагностика, гидравлические испытания, ремонт тепловых узлов и стояков.
5. Аварийно-диспетчерская служба
   24/7 выезд бригад на устранение повреждений сетей и оборудования.

Тарифы на тепловую энергию (2-й квартал 2026 г.)

Источник: приказ Комитета тарифов Краснодарского края № 42/1 от .

Порядок подключения к сетям

1. Подача заявления
   Через личный кабинет или лично в МФЦ.
2. Подготовка технических условий (ТУ)
   В течение 30 календарных дней.
3. Проектирование и согласование
   Разработка проекта (внешние сети + внутридомовые сети) и экспертиза.
4. Строительно-монтажные работы
   За счёт заявителя или по договору подряда с «Крайтеплоэнерго».
5. Ввод в эксплуатацию
   Подписание акта ввода, регистрация договора теплоснабжения.

Как оплатить услуги

• Онлайн:
  • Личный кабинет (оплата картой, СБП, электронным кошельком);
  • Мобильное приложение «Крайтепло» (iOS/Android);
  • Госуслуги, Сбербанк-Онлайн, Тинькофф и др.
• Офлайн:
  • Кассы и терминалы в клиентских офисах;
  • Салоны «Связной», «Евросеть», «МТС»;
  • Почта России (без комиссии).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто отвечает за ремонт батарей в квартире?

Тепловые узлы и стояки – компания «Крайтеплоэнерго», батареи внутри квартир – собственник или УК/ТСЖ.

Что делать при отсутствии горячей воды?

Сверьтесь с графиком отключений. Если отключение не плановое – звоните в диспетчерскую: 8-800-2000-185.

Как узнать задолженность?

По лицевому счёту в личном кабинете, через Telegram-бота @KrayTeploBot или по телефону +7 (861) -11-00-00.

Контакты для обращений

7.1 Центральный офис

• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, 317, БЦ «Платинум».
• Телефон (многоканальный): +7 (861) -11-00-00 (пн–пт 08:00–18:00).
• Электронная почта: info@krayteplo.ru.
• Официальный сайт: https://krayteplo.ru.

7.2 Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Бесплатный федеральный номер: 8-800-2000-185.
• WhatsApp: +7 (918) -00-00-52 (принимаем фото, видео, аудио).
• Viber/Telegram: @KrayTeploSupport.

7.3 Региональные филиалы

7.4 Приёмная генерального директора

• Телефон «Прямая линия»: +7 (861) -11-01-11 (каждый вторник 15:00–17:00).
• Электронная почта: director@krayteplo.ru.
• Адрес для писем: 350000, г. Краснодар, а/я 1101 (указать «Крайтеплоэнерго»).

7.5 Социальные сети

• VK: vk.com/krayteplo
• Telegram-канал: t.me/KrayTeploNews
• Instagram: @krayteplo

Полезные ссылки

• График плановых отключений тепла и горячей воды
• Актуальные тарифы и нормативы
• Онлайн-приёмная (оформить обращение)
• Личный кабинет абонента