Ни одно здание в городе не обходится без качественного отопления и горячего водоснабжения. За этим следит АО «Зеленодольское предприятие тепловых сетей», крупнейший эксплуатант котельных, тепловых пунктов и внешних сетей в Зеленодольске. Для удобства потребителей действует абонентский отдел, через который можно решить 90 % вопросов ЖКХ, не выезжая в другие инстанции.
Контактные данные абонентского отдела
- Юридический и фактический адрес: Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Жукова, д. 10
- Телефон «горячей линии»: 8 (84371) —71-64
- Дополнительный справочный: 8 (84371) —71-85 (многоканальный)
- E-mail: abonent@zelteplo.ru
- Официальный сайт: zelteplo.ru
График работы офиса для приёма граждан
| День недели | Часы работы | Перерыв на обед |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | без обеда |
| Воскресенье | выходной | |
Как доехать: схема проезда
- На автомобиле: въезд в город по пр. Строителей, затем поворот на ул. Жукова. Ориентир — ТЦ «Маяк» и ДК «Зеленый Бор». Парковка перед зданием бесплатная.
- Общественным транспортом:
- Автобус № 12, 27, остановка «Улица Жукова»;
- Маршрутки № 102, 107, до остановки «Теплосети».
Важно: вход в абонентский отдел со стороны двора, двери с табличкой «Приём потребителей».
Основные услуги абонентского отдела
- Консультации по начислению платы за отопление и горячее водоснабжение
- Оформление субсидий и льгот (совместно с Минсоцзащиты РТ)
- Приём показаний индивидуальных тепловых счётчиков
- Оформление актов перерасчёта и технических заключений
- Выдача справок о состоянии задолженности для судов, банков и т.д.
- Приём заявок на аварийное обслуживание и обследование внутридомовых сетей
Контакты аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно)
Если у вас порыв трубы, отсутствие отопления или утечка газа в котельной, звоните сразу:
- Единая диспетчерская служба: 8 (84371) —71-11
- Мобильный аварийный Viber/WhatsApp: +7 -06 123-45-67
Дополнительные отделы и партнёры
ООО «Жилкомплекс»
Адрес: ул. Островского, 3, офис 12
Тел.: 8 (84371) —01-23
График: пн-пт 08:00–17:00, сб 09:00–13:00 (обед 12:00–13:00).
Приволжские электрические сети (Татэнергосбыт)
Адрес: пр. Строителей, 62а (первый этаж Дома быта)
Тел.: 8 (84371) —43-21
Можно комплексно оплатить электроэнергию и услуги теплосетей.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: zelteplo.ru/cabinet — проверка начислений, загрузка показаний, запись на приём.
- Мобильное приложение: «ЗеленодольскТепло» доступно в Google Play и App Store.
Полезные советы перед визитом
- Возьмите паспорт и последний платёжный документ, без них большинство операций невозможно.
- Для субсидий нужны: справка о доходах, чеки ЖКХ за последние 3 месяца, документы на жильё.
- Электронная очередь: через терминал у входа в офис или на сайте (раздел «Онлайн-запись»).
- Перед аварийным вызовом уточните точный адрес, подъезд, этаж и квартиру, это сэкономит время бригады.
Важно помнить: АО «Зеленодольские тепловые сети» обслуживает взрывопожароопасные объекты. Поэтому звонки по факту запаха газа или неисправности оборудования в котельной принимаются вне очереди и без выходных.