Обновлено в 23:51 по московскому времени
Ключевые факты и последние события
Аварийные отключения 14–16 января 2026 года
- 14–16 января 2026 — в посёлке Сафоново произошло полное отключение центрального отопления из-за аварии на магистральной теплосети․
- 23:00 16 января — все дома были повторно подключены к центральному отоплению, однако низкие температуры и многократные сливы воды привели к замерзанию внутридомовых сетей․
- На утро 17 января оставалось примерно 30 индивидуальных жалоб жителей на отсутствие тепла или горячей воды․
Актуальное состояние теплоснабжения на март 2026 года
- На 23 марта 2026 подача теплоносителя в Сафоново стабильная, перебоев не зафиксировано․
- В филиале ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» в Сафоново усилен режим работы диспетчерской службы в связи с завершением отопительного сезона 2025/2026․
Плановые работы и ремонты весна-лето 2026
- Апрель–июнь 2026 — запланирована гидравлическая опрессовка сетей и замена 1,2 км магистральных труб на участках ул․ Советская и ул․ Мира․
- Июль–август 2026 — капитальный ремонт узлов учёта тепловой энергии (УУТЭ) в 12 многоквартирных домах․
Контакты служб и специалистов
Основные телефоны и адреса
- Сафоновский филиал ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»
- Телефон диспетчера: +7 (48142) —25-30
- Электронная почта: ab@sfsmrte․ru, sfinfo@smrte․ru
- Адрес: 215500, г․ Сафоново, ул․ Советская, д․ 57
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Единая горячая линия Смоленской области
- Телефон: +7 (4812) -2-90-91 (круглосуточно)
- Онлайн-обращения: umny-smolensk․ru
- Единая диспетчерская ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»
- Телефон: +7 (4812) -3-94-29
- Обратная связь: srte․ru
- Электронная почта: voda@srte․ru
- Генеральная дирекция ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»
- Телефон: +7 (4812) -77-222
- Адрес: 214020, г․ Смоленск, ул․ Шевченко, 77А
- ГТРК «Смоленск» — оперативная информация
- Телефон: +7 (4812) -5-67-86
- Электронная почта: glavredtv@smolgtrk․rfn․ru
- Адрес редакции: 214000, г․ Смоленск, ул․ Дзержинского, 17
- Telegram-канал: t․me/vestismolensk
- ВКонтакте: vk․com/gtrksmolensk
Как действовать жителю при проблеме с теплом/горячей водой
- Шаг 1․ Проверьте, действительно ли нет теплоносителя во всём доме, а не только в вашей квартире․
- Шаг 2․ Позвоните в диспетчерскую Сафоновского филиала: +7 (48142) —25-30․ Укажите адрес, квартиру, характер проблемы․
- Шаг 3․ Если проблема не решается более 2 часов, оставьте заявку на «Умный Смоленск» или позвоните на единую горячую линию 8 (4812) -2-90-91․
- Шаг 4․ Получите номер заявки и фиксируйте время звонков для последующего контроля․
- Шаг 5․ При необходимости обратитесь в УК/ТСЖ вашего дома для проверки внутридомовых сетей․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему в квартире холодно, а в соседнем подъезде тепло?
- Вероятнее всего, проблема в внутридомовой разводке (завоздушивание, засорение)․ Обращайтесь в управляющую компанию․
- Когда закрывать отопление в 2026 году?
- По прогнозу МЧС и Минэнерго, отключение тепла в Смоленской области ожидается не ранее 15–20 апреля 2026, при среднесуточной температуре выше +8 °C в течение 5 дней․
- Куда жаловаться, если не реагируют службы?
- Можно подать жалобу через:
- портал gosuslugi․ru / раздел «ЖКХ»;
- приёмную Губернатора Смоленской области: +7 (4812) -2-90-91;
- прокуратуру Смоленской области: +7 (4812) -2-90-91․
Онлайн-ресурсы для жителей
- Личный кабинет ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»: srte․ru/lk
- Интерактивная карта отключений: map․srte․ru
- Городской портал «Умный Смоленск»: umny-smolensk․ru
- Telegram-канал «Сафоново Инфо»: t․me/safonovoinfo
Весной-летом 2026 года в Сафоново запланированы масштабные профилактические работы на теплосетях․ Все вопросы жители могут решать быстро через единую диспетчерскую службу и онлайн-сервисы․ Самое главное помнить: всегда записывайте номер заявки и фиксируйте время обращений — это ускорит решение вашей проблемы․