Теплосети мегаполиса — это более чем 55 организаций, десятки тысяч километров труб и единая диспетчерская служба, которая работает круглосуточно․ Ниже собрана подробная карта, история, а главное — контакты для обращений жителей и управляющих компаний при проблемах с теплом и горячей водой․
История в цифрах: от 1931 года до «12 лет без крупных аварий»
- 28 января 1931 г․, основана «Теплосеть Мосэнерго» (первый главный инженер В․ А․ Чугреев)․
- Конец 1931 г․ — создан Всесоюзный трест «Теплосетьстрой»․
- 2005-2014 гг․ — масштабная модернизация: замена 80 % труб, внедрение интеллектуальных тепловых пунктов․
- 2023-2026 гг․ — по официальным данным мэрии, в течение последних 12 лет не зафиксировано ни одного долгосрочного отключения из-за аварии на магистральных сетях․
Кто сегодня управляет теплоснабжением столицы
Главный оператор
Московская теплосетевая компания (МТК) — дочерняя структура Московской объединённой энергетической компании (МОЭК)․
Обслуживает около 90 % потребителей города, включая жилые дома, больницы и промышленные предприятия․
Региональные и специализированные участники
| Название | Район / Тип работ | Адрес | Телефон | E-mail / Сайт |
|---|---|---|---|---|
| МТК (филиал «Север») | Головинский | ул․ Лавочкина, 1 | +7 (495) -35-00-00 | mtk․mos․ru |
| МОЭК, Центр отопления и ГВС | Хамовники | ул․ Ефремова, 10 | +7 (495) -39-55-55 | mos․ru |
| ООО «Теплосеть» (ИНН 7714658479) | Северный округ | Вятская ул;, 70, офис 410 | +7 (495) -80-72-73 | info@teploset-m․ru |
| ООО «Теплосеть» (ИНН 3328493708) | Центр | Тверская ул․, 19 | +7 (495) -15-10-10 | office@teploset-msk․ru |
| Мытищинская теплосеть | Мытищи, строительство и эксплуатация | ул․ Индустриальная, 4б | +7 (495) -86-05-05 | mts․mosreg․ru |
| ЭнергоСтройТехСервис | Строительство и прокладка теплотрасс | ул․ Новоостаповская, 4, стр․ 1 | +7 (495) -50-26-36 | est-moscow․ru |
| Терма-МСК | Продажа оборудования, счётчиков тепла | ул․ Летниковская, 10 | +7 (800) -00-90-70 | terma-msk․ru |
Как работает современная система теплоснабжения: 4 ключевых слова
- Надёжность — резервированные магистрали и автоматизированные тепловые пункты․
- Технологичность — датчики температуры и давления передают показания в диспетчерский центр каждые 15 секунд․
- Безопасность, внутритрубная диагностика (роботы-инспекторы) проверяет 100 % магистралей раз в 5 лет․
- Экономичность, внедрение ИИ позволило снизить потери тепла на 18 % по сравнению с 2014 г․
Куда звонить и писать при отключении отопления/ГВС
Единая диспетчерская служба
- Телефон 24/7: 8 (495) -39-55-55 (МОЭК, горячая линия)․
- Мобильное приложение: «Московские услуги» → «Тепло и ГВС» → «Сообщить о проблеме»․
По районам (выборочно)
- Головинский и САО: МТК, ул․ Лавочкина, 1 — +7 (495) -35-00-00․
- Хамовники, ЮЗАО: МОЭК, ул․ Ефремова, 10 — +7 (495) -39-55-55․
- Мытищи и МО: Мытищинская теплосеть, +7 (495) -86-05-05 или sales@mts;mosreg․ru․
- Частные дома/коттеджи (строительство теплотрасс): ЭнергоСтройТехСервис — +7 (495) -50-26-36․
Частые вопросы жителей
Почему горячая вода идёт тёплая, а не горячая?
Вероятнее всего, проблема в внутридомовой разводке или в тепловом пункте․ Сначала звоните в управляющую компанию, затем — в МТК по телефону вашего района․
Как установить индивидуальный теплосчётчик?
Покупайте оборудование в Терма-МСК (8 (800) -00-90-70) и заказывайте монтаж у аккредитованных РСО (работают при МТК и МОЭК)․
Где посмотреть график отключений?
На сайте mos․ru/services/otklucheniya или в приложении «Московские услуги»․
- Запомните единый номер 8 (495) -39-55-55 — работает круглосуточно․
- Проверьте, к какой теплосетевой организации относится ваш дом (в квитанции ЖКХ)․
- Сохраните адрес и телефон вашего районного участка МТК или МОЭК․
- Установите мобильное приложение «Московские услуги» и включите push-уведомления об авариях․
Данные актуальны на 23 марта 2026 г․
Если вы нашли устаревшие контакты, пришлите обновление через форму обратной связи на сайте mtk․mos․ru․