Если вы живёте в Могилёве и вам нужно узнать, как оплатить тепловую энергию, поставить прибор учёта, получить субсидию или решить аварийную ситуацию, — всё это возможно через официальный сайт и контактные центры Могилёвского городского коммунального унитарного предприятия теплоэнергетики (МГКУПТ). Ниже — полный и актуальный путеводитель по всем каналам связи и сервисам.

Официальный сайт

https://mteplo.by/, единый информационный портал предприятия.

• Разделы сайта:
  • Оплата услуг, инструкции для физлиц, ИП и юрлиц;
  • Интернет-приёмная, онлайн-заявки, вопросы и предложения;
  • Новости — графики плановых отключений, изменения тарифов, акции;
  • Госпрограммы — «Комфортное жилье и благоприятная среда» 2021-2025 гг.

Круглосуточный телефон доверия и аварийная служба

• Телефон доверия: +375 (222) -2-97-53
• Ответственное лицо по работе с инвалидами: заместитель директора Землякова Инесса Александровна (тот же номер).

Приёмная дирекции

• Адрес: г. Могилёв, ул. Белинского, д. 54
• Режим работы:
  • Пн–пт: 8:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
  • Сб, вс и праздничные дни, выходные
• Телефоны приёмной:
  • +375 (222) -4-10-04
  • +375 (222) -1-54-89
• E-mail: office@mteplo.by

Книга замечаний и предложений находится непосредственно в приёмной.

Расчетно-сервисная служба (учёты, приборы, начисления)

Если вам нужно:

• установить или проверить показания индивидуальных теплосчётчиков;
• разобраться в начислениях по поквартирному учёту;
• заказать поверку, повторную пломбировку или техническое обслуживание прибора учёта;

обращайтесь:

• Адрес: г. Могилёв, ул. Гришина, 59а
• Телефоны:
  • +375 (445) -85-760 (моб.)
  • +375 (222) -0-23-54 (гор.)

Оплата через ЕРИП

Индивидуальные предприниматели и собственники нежилых помещений с 10 августа 2023 года оплачивают тепловую энергию через АИС «Расчёт» ЕРИП без открытия расчётного счёта.

1. Откройте мобильное приложение банка или терминал ЕРИП.
2. Путь: Коммунальные платежи → Электро, теплоснабжение → г. Могилёв → Предприятие теплоэнергетики → Теплоэнергия (физлица, ИП).
3. Введите номер договора теплоснабжения.
4. Комиссия банка — 1,17 %.

Горячая линия по трудоустройству и льготам

Граждане, признанные «трудоспособными, но не занятыми в экономике», оплачивают коммунальные услуги без субсидий (п. 5 Декрета №3 от ). Для консультаций по трудоустройству:

• Управление по труду, занятости и социальной защите Могилёвского горисполкома
  тел. 41-88-25
• Комиссия по содействию занятости населения
  г. Могилёв, ул. Первомайская, 28а, 6 этаж, каб. 620
  тел. 25-82-64
  Режим: пн–пт 8:00–13:00, 14:00–17:00 (по предварительной записи)

Как оценить качество услуг

Граждане РБ могут оставить оценку деятельности МГКУПТ на портале рейтинговой оценки качества оказания услуг по направлениям:

• производственная деятельность;
• проведение административных процедур;
• работа с обращениями граждан и юрлиц.

Экономичные режимы горячего водоснабжения

С года введён ночной экономичный режим: с 24:00 до 05:00 температура горячей воды понижается (с учётом транспортного запаздывания).

Социальные сети и обратная связь

Следите за новостями профсоюзной и идеологической работы в официальных группах МГКУПТ на:

• VK
• Telegram
• Viber
• Одноклассники

Ссылки размещены в подвале сайта mteplo.by.

Краткая памятка «Куда звонить»

Запишите нужные номера в телефон — и вы всегда быстро решите любой вопрос с теплоснабжением в Могилёве!