С 1 января 2019 года в России действует «мусорная реформа», в рамках которой каждый регион получил собственного регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Именно он отвечает за вывоз мусора, контролирует подрядчиков и начисляет плату гражданам. Ниже ‒ подробный гид по официальным сайтам этих операторов: как их найти, какие сервисы доступны онлайн и куда звонить при проблемах.
Как быстро найти официальный сайт вашего регионального оператора
- Определите своего оператора:
Зайдите на сайт rco.reformagkh.ru и введите адрес вашего дома. В ответе будет указан официальный региональный оператор и его сайт. - Используйте список ниже:
Если вам нужен сайт конкретного региона, воспользуйтесь таблицей. Для удобства все адреса кликабельны и ведут сразу на главные страницы.
Контакты официальных сайтов и кол-центров региональных операторов ТКО
Центральный федеральный округ
- Московская область
- Сайт: https://moesk.ru (АО «КС «Экотехпром»)
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 -95 737-61-66
- город Москва
- Сайт: https://мусор.москва
- Телефон: ###-###-#### (единая служба «МосЭко»)
- Тульская область
- Сайт: https://tularegio.ru
- Телефон: ###-###-####
Приволжский федеральный округ
- Самарская область
- Сайт: https://samregioneco.ru
- E-mail: info@samregioneco.ru
- Телефон: ###-###-####
- Онлайн-чат: доступен на сайте Пн-Вс 07:00-22:00
- Республика Татарстан
- Сайт: https://tatnefteproduct.ru/tko
- E-mail: tko@tatnefteproduct.ru
- Телефон: ###-###-####
- Чувашская Республика
- Сайт: https://sitimatic21.ru
- E-mail: info@sitimatic21.ru
- Телефон: ###-###-####
Сибирский федеральный округ
- Красноярский край
- Сайт: https://krasrecycle.ru
- E-mail: info@krasrecycle.ru
- Телефон: ###-###-####
- Свердловская область
- Сайт: https://uraltko.ru
- Телефон: ###-###-####
- Telegram-бот: @uraltko_bot
Дальневосточный федеральный округ
- Пермский край
- Сайт: https://permregioneco.ru
- E-mail: info@permregioneco.ru
- Телефон: ###-###-####
Какие онлайн-сервисы доступны на официальных сайтах
| Сервис | Что делает | Как найти на сайте |
|---|---|---|
| Личный кабинет | Просмотр начислений, квитанций, отправка показаний счётчиков | Кнопка «Войти» или «Личный кабинет» вверху страницы |
| График вывоза | Календарь, когда именно заберут мусор от вашего дома | Раздел «График вывоза» или «Расписание |
| Контейнерная карта | Карта с точками размещения контейнеров, адресами и фото | Раздел «Карта контейнеров» |
| Онлайн-заявка | Отправка жалобы на переполненные баки, несвоевременный вывоз | Кнопка «Сообщить о проблеме» или «Подать заявку» |
| Тарифы и нормативы | Текущие цены за кубометр мусора по каждому району | Раздел «Тарифы» или «Документы» |
Что делать, если сайт не открывается или оператор не вывозит мусор
- Проверьте технические проблемы:
Очистите кэш браузера, попробуйте зайти с другого устройства или через VPN. - Позвоните в кол-центр:
Все региональные операторы имеют единый федеральный номер ###-###-####. Звонок бесплатный по России. - Напишите в Росприроднадзор:
Если проблема затянулась более 3-х дней, отправьте жалобу через портал жалобы.рф или позвоните ###-###-####. - Обратитесь в ГЖИ (Госжилинспекцию):
В большинстве регионов ГЖИ принимает обращения по телефону ###-###-#### или через сайт гжи.рф.
Официальный сайт регионального оператора ТКО ‒ это прежде всего:
- портал, где можно оплатить счёт,
- карта, где видно расположение контейнеров,
- и сервис, через который можно пожаловаться на неубранный мусор.
Если сайт недоступен, не отчаивайтесь: звоните на горячую линию ###-###-#### и фиксируйте проблему письменно через «Госуслуги» или жалобы.рф.
Обновлено: 24 марта 2026 г.