ООО «Тепловые сети» (бренд «Теплосети Майкоп») предоставляет жителям города Майкоп и Республики Адыгея возможность удалённо контролировать потребление тепловой энергии и горячего водоснабжения через личный кабинет. Ниже приведены сведения о том, как зарегистрироваться, войти и пользоваться сервисом, а также актуальные контакты службы поддержки.
Содержание
- Регистрация в личном кабинете «Теплосети Майкоп»
- Как войти в личный кабинет
- Основные функции кабинета: счётчики, квитанции, оплата
- Мобильное приложение «Теплосети Майкоп»
- Контакты службы поддержки и офисы обслуживания
Регистрация в личном кабинете «Теплосети Майкоп»
Процесс регистрации занимает 3–5 минут и происходит полностью онлайн.
- Перейдите на официальный сайт: https://www.tsmaykop.ru
- В меню выберите пункт «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Заполните форму:
- Номер лицевого счёта (9–11 цифр, указан на квитанции).
- ФИО полностью.
- E-mail и мобильный телефон.
- Придумайте пароль (не менее , включая цифры и буквы).
- Подтвердите e-mail и телефон кодами из писем/SMS;
- После успешной регистрации на экране появится сообщение: «Регистрация завершена. Добро пожаловать!»
Если нет лицевого счёта
Обратитесь в ближайший пункт приёма абонентов (адреса см. в конце статьи) или позвоните по номеру +7 (8772) -2-42-42 — специалист создаст лицевой счёт и выдаст номер для регистрации.
Как войти в личный кабинет
Способ 1 – через сайт:
- На главной странице нажмите «Войти».
- Введите логин = номер лицевого счёта и пароль.
- Нажмите «Войти».
Способ 2 – через мобильное приложение:
- Скачайте «Теплосети Майкоп» в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь теми же данными (логин/пароль).
При утере пароля используйте ссылку «Забыли пароль?» — на телефон придёт SMS-код для восстановления доступа.
Основные функции личного кабинета
| Функция | Что делает |
|---|---|
| Онлайн-передача показаний | Загрузка данных счётчиков тепла и ГВС за последние 3 дня месяца (1–3 числа). |
| Квитанции | PDF-файлы квитанций за последние 36 месяцев. Можно скачать или отправить на e-mail. |
| Онлайн-оплата | Оплата банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП, «СберPay», QR-кодом. |
| История платежей | Просмотр всех оплат с фильтром по датам и суммам. |
| Уведомления | SMS и push-уведомления о долгах, отключениях, плановых работах. |
| Заявки и обращения | Отправка заявлений на поверку счётчиков, устранение аварий, справок и пр. |
Минимальная система оплаты
Для корректного расчёта рекомендуется передавать показания не позднее 3 числа месяца. При просрочке начисления будут по нормативу, а не по фактическому потреблению.
Мобильное приложение «Теплосети Майкоп»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Функционал повторяет веб-версию и добавляет:
- Сканер QR-кода на счётчике для автоматического ввода показаний.
- Авто-оплата (подписка) — деньги списуются 28 числа каждого месяца.
- Оффлайн-режим: показания сохраняются и отправляются автоматически при появлении интернета.
Контакты службы поддержки и офисы обслуживания
Центральный офис и call-центр
- Адрес: 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Краснооктябрьская, 156
- Телефон единой справочной службы: +7 (8772) -2-42-42
- Режим работы call-центра: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
- E-mail: info@tsmaykop.ru
- Официальный сайт: https://www.tsmaykop.ru
Дополнительные контакты
| Вид обращения | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба | +7 (8772) -2-22-22 | Круглосуточно |
| Техподдержка сайта и приложения | support@tsmaykop.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Бухгалтерия (справки о задолженности) | +7 (8772) -2-43-43 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| WhatsApp-бот | +7 (8772) -2-42-42 | Круглосуточно (авто-ответы) |
Офисы приёма абонентов
- Центральный абонентский отдел: ул. Краснооктябрьская, 156 (1-й этаж)
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 - Филиал «Юго-Запад»: мкр. Юго-Западный, ул. Демьяна Бедного, 7
Режим: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 - Филиал «Северный»: ул. Энемская, 15
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Обратная связь онлайн
На сайте в личном кабинете есть форма «Написать в техподдержку» (раздел «Обращения»). Среднее время ответа — 1 рабочий день.
Полезные советы
- Храните квитанции в электронном виде: в личном кабинете доступны за последние 3 года.
- Настройте SMS-уведомления о долгах, чтобы избежать начисления пени.
- При смене номера телефона сразу обновите данные в личном кабинете или позвоните в call-центр.