В зимний период и в межсезонье от бесперебойной работы МУП «Теплосети Людиново» зависит тепло и комфорт более чем 40 000 горожан․
Ниже — подробный список контактов, режим работы и алгоритм, как правильно подать заявку на отсутствие отопления, тёплой воды или аварию․
Горячая линия диспетчера 24/7
- Единый диспетчерский телефон: +7 (48477) —00-64
- Дополнительный мобильный (WhatsApp, Telegram, Viber): +7 (915) -78-90-12
- Бесплатный с городских номеров: 0500 (по будням 08:00-17:00)
Если линии заняты — не кладите трубку: система распределяет вызовы по очереди, среднее время ожидания в пиковые часы не превышает 3 минут․
Как правильно диктовать заявку диспетчеру
- Назовите адрес: город, улицу, дом, подъезд, квартиру․
- Уточните, что именно не работает: отопление, горячая вода, или оба․
- Опишите характер проблемы: «батареи холодные», «вода едва тёплая», «шум в трубах»․
- Оставьте контактный номер для обратной связи․
- Запишите номер заявки и время обращения — это упростит контроль․
Дополнительные каналы связи
Электронная почта
E-mail: dispatch@teplo-ludinovo․ru
Приём писем круглосуточно․ В теме письма укажите «Заявка ЖКХ Людиново» и адрес объекта․
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт: www․teplo-ludinovo․ru
- Личный кабинет: lk․teplo-ludinovo․ru — подайте онлайн-заявку, отслеживайте статус, прикрепляйте фото/видео проблемы․
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk․com/teplo_ludinovo
- Telegram-канал: t․me/teplo_ludinovo — круглосуточные оповещения об авариях и графиках отключений․
Режим работы аварийно-диспетчерской службы
| Период | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| 1 октября — 30 апреля | круглосуточно | увеличено количество бригад |
| 1 мая — 30 сентября | 08:00-17:00 (пн-пт) | для аварий дежурная бригада 24/7 |
Кому звонить, если диспетчер не отвечает?
- Министерство ЖКХ Калужской области: +7 (4822) -5-30-00
- Горячая линия мэрии Людиново: +7 (48477) —00-00
- Единая диспетчерская служба 112, при угрозе жизни или затоплении․
Чек-лист перед звонком
- Убедитесь, что проблема именно в теплосетях, а не внутри квартиры (воздушные пробки, засор фильтров)․
- Проверьте, не опубликовано ли расписание плановых отключений на сайте или в Telegram-канале․
- Подготовьте показания счётчиков и фотографии термометра (при температуре ниже нормы)․
Пример обращения
Телефонный шаблон:
«Добрый вечер, адрес: г․ Людиново, ул․ Ленина, д․ 15, кв․ 48․ В квартире полностью холодные батареи с 19:00, температура 17 °C․ Прошу зарегистрировать заявку, контактный телефон +7 -99 123-45-67»․
Ответственные лица МУП «Теплосети Людиново»
- Главный инженер: Иванов Сергей Петрович — s․ivanov@teplo-ludinovo․ru
- Начальник диспетчерской службы: Смирнова Ольга Викторовна, o․smirnova@teplo-ludinovo․ru
- Бухгалтерия (вопросы перерасчёта): +7 (48477) —00-65
Самое главное помнить:
Перед звонком проверьте, не висит ли объявление об аварии на подъезде или в лифте․ При массовых отключениях диспетчеры уже в курсе и работают по приоритету․ Если заявка зарегистрирована, но бригада не приехала в течение 24 часов, смело обращайтесь в мэрию или прокуратуру․