Автономная теплоэнергетическая компания (АТЭК) – одно из крупнейших предприятий в системе
теплоэнергетики Краснодарского края; Компания обеспечивает теплом и горячей водой
большинство многоквартирных домов, административных и коммерческих зданий в городе
Краснодаре и его окрестностях.
История и правовой статус
АТЭК образована в 1966 году и до 2011 года действовала под названием ОАО Краснодартеплоэнерго.
В 2022‑м году компания продолжает раскрывать информацию в сфере водоснабжения и
водоотведения, а также публикует тарифы на жилищно‑коммунальные услуги.
Структурные подразделения в Краснодаре
- Филиал ОАО АТЭК Краснодартеплоэнерго (г. Краснодар) – основной центр управления
тепловыми сетями города. - Новороссийские тепловые сети – обслуживают Новороссийск (улица Куникова, 43).
- Абинские тепловые сети – обслуживают территорию Абинска.
- Майкопские теплосети – обслуживают Майкоп и прилегающие населённые пункты.
- Тимашевские тепловые сети – обслуживают Тимашёвск.
Услуги, предоставляемые АТЭК в Краснодаре
- Теплоснабжение жилых домов и общественных зданий;
- Поставка горячей воды для бытовых и технологических нужд;
- Техническое обслуживание и ремонт котельных, тепловых пунктов и распределительных сетей;
- Мониторинг и регулирование параметров подачи (температура, давление, расход);
- Консультации по энергосбережению и внедрению современных климатических решений
(фанкойлы, чиллеры, ККБ, промышленные кондиционеры).
Тарифы на жилищно‑коммунальные услуги
Тарифы публикуются в Электронном сборнике цен и тарифов и регулярно обновляются
в соответствии с нормативными актами Министерства топливно‑энергетического комплекса
и жилищно‑коммунального хозяйства Краснодарского края.
Контакты для обращений (с описанием)
Для вопросов, связанных с обслуживанием, тарифами, аварийными ситуациями и
предложениями по улучшению работы сети, используйте один из следующих контактов:
- Главный телефон горячей линии: 7 (861) -06‑10‑10
Круглосуточный приём звонков от потребителей. Операторы фиксируют жалобы,
передают их в службу технической поддержки и дают рекомендации по
самостоятельному устранению мелких неисправностей. - Электронная почта для письменных обращений:
info@atek-krasnodar.ru
Подходит для отправки официальных заявлений, запросов о деталях тарифов,
а также предложений по улучшению качества услуг. - Адрес филиала в г. Краснодаре: ул. Красная, 31, офис 5, Краснодар, 350000
Приём граждан в рабочие часы. При себе необходимо иметь паспорт и
договор на обслуживание. - Сайт компании: https://atek-krasnodar.ru
На сайте доступны онлайн‑лицензирование, личный кабинет потребителя,
актуальная информация о тарифах и графиках профилактических работ. - Режим работы приёмной (пн‑пт, 09:00‑18:00): телефон 7 (861) -06‑10‑10.
Вне рабочего времени звонки перенаправляются в автоматическую голосовую
систему с инструкциями по действиям в случае аварий.
Самое главное помнить, что
Качественное и своевременное теплоснабжение – это совместная ответственность
потребителя и поставщика. Если вы заметили отклонения в температуре, давление
или запах газа, незамедлительно сообщайте об этом в горячую линию. Быстрое реагирование
помогает избежать более серьёзных поломок и гарантировать стабильную работу
тёплосетей для всех жителей Краснодара.
Полезные рекомендации для потребителей
- Регулярно проверяйте показания счётчиков и фиксируйте их в личном кабинете;
- Не закрывайте вентиляционные отверстия в помещениях, где подаётся горячий воздух;
- При появлении запаха гари или газа сразу же звоните в горячую линию;
- Участвуйте в программах энергосбережения, предлагаемых АТЭК (установка
термостатов, утепление труб, замена старых радиаторов).
Теплосети Краснодара, управляемые компанией АТЭК, играют ключевую роль в обеспечении
комфорта и безопасности жителей города. Благодаря прозрачному раскрытию информации,
современным технологическим решениям и развитой системе обратной связи,
потребители могут рассчитывать на надёжное и экономичное теплоснабжение.
Дата публикации: , 18:21