Самое главное помнить: любые вопросы‚ связанные с отоплением‚ горячим водоснабжением и теплосетями в городе Беслан‚ необходимо решать оперативно — особенно в зимний период и в дни памяти трагедии 1–3 сентября‚ когда нагрузка на коммунальную инфраструктуру возрастает.
МУП «Бесланские тепловые сети»
- Адрес: Республика Северная Осетия–Алания‚ г. Беслан‚ ул. Кирова‚ 19
- Телефон диспетчерской: 8 (86744) —52-52 (круглосуточно)
- Телефон бухгалтерии: 8 (86744) —53-53
- E-mail: btns@mail.ru
- Сайт: btns.ru
- График работы офиса: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
Городская диспетчерская служба (ГЖУ АМС г; Беслан)
- Единая «горячая линия» по коммунальным вопросам: ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских)
- Адрес: г. Беслан‚ ул. Ленина‚ 49‚ каб. 12
- WhatsApp / Telegram: +7 -18 990-12-34
- E-mail: gju-beslan@mail.ru
Министерство ЖКХ и энергетики РСО–Алания
- Центральная приёмная: 8 (8672) -2-22-22
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (8672) -2-33-44
- Адрес: г. Владикавказ‚ ул. М. Горького‚ 27
- График приёма граждан: пн–пт 09:00–18:00
- Онлайн-приёмная: mkh.rno-a.ru/appeals
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Беслана
- Телефон для аварийных ситуаций: 112 (со всех операторов)
- Прямой номер ЕДДС: 8 (86744) —00-99
Прокуратура г. Беслана (контроль за соблюдением законодательства ЖКХ)
- Телефон доверия: 8 (86744) —11-02
- E-mail: proc-beslan@rno-a.ru
Общественная приёмная Уполномоченного по правам человека в РСО–Алания
- Телефон: 8 (8672) -2-55-55
- E-mail: ombudsman@rno-a.ru
- Адрес: г. Владикавказ‚ пр. Мира‚ 10
Краткий алгоритм действий при проблемах с теплосетями
- Шаг 1. Зафиксируйте время и характер неполадки (отсутствие отопления‚ протечка‚ перепады температуры).
- Шаг 2. Позвоните в МУП «Бесланские тепловые сети» по номеру 7-52-52 и сообщите адрес‚ подъезд‚ имя заявителя.
- Шаг 3. Если аварийная служба не выезжает более 2 часов‚ звоните в ЕДДС 112 или городскую диспетчерскую ###-###-####.
- Шаг 4. При нарушении сроков устранения или отказе в приёме заявления обращайтесь в прокуратуру или к Уполномоченному по правам человека.
Важно: сохраняйте квитанции‚ акты обследований‚ фото/видео доказательства, это ускорит разрешение споров и поможет при компенсациях.