Где находится и как добраться
Адрес: г․ Донецк‚ Пролетарский район‚ ул․ Щетинина‚ д․ 40а․
Ближайшие остановки общественного транспорта — «ул․ Щетинина» и «Пролетарская площадь»․ Здание расположено в 5 минутах ходьбы от остановки․
Контактные телефоны и график работы
- Абонентская служба (регистрация заявок‚ приём показаний счётчиков):
(062) -09-93-02‚ (062) -09-92-21‚ 071-305-98-65 - Аварийная служба (круглосуточно):
(062) -89-22-39 - КП Донецкгорводоканал (горячая линия):
(062) -57-69-62‚ (062) -57-69-63
График работы абонентского отдела:
Понедельник–пятница: 07:00–16:00
Суббота‚ воскресенье: выходные дни
Как узнать график отключения горячей воды
Чтобы заранее подготовиться к отключениям горячего водоснабжения‚ воспользуйтесь онлайн-сервисом teplodn․ru/ru/potrebitelyam/stops/․ Достаточно ввести свой точный адрес‚ и система выдаст:
- даты начала и окончания плановых работ;
- котельную‚ обслуживающую ваш дом;
- причину отключения (плановое ТО‚ ремонт сетей‚ гидравлические испытания)․
Основные услуги отдела на Щетинина‚ 40а
- Приём и оформление заявок на:
- поверку и замену счётчиков горячей воды;
- распломбировку приборов учёта;
- подключение/отключение индивидуального теплового пункта (ИТП)․
- Консультации по начислениям и перерасчётам․
- Выдача квитанций и справок о задолженности․
- Регистрация обращений по аварийным ситуациям;
Стоимость и порядок поверки счётчиков
| Услуга | Цена‚ руб․ | Срок выполнения |
|---|---|---|
| Снятие + поверка + установка счётчика ГВС | 420–530 | 3–5 раб․ дня |
| Снятие + поверка + установка счётчика ХВС | 380–450 | 3–5 раб․ дня |
| Распломбировка/опломбировка | 150–200 | В день обращения |
Цены указаны на март 2026 г․ и могут меняться․ Точную стоимость уточняйте по телефону абонентской службы․
Как подать заявку онлайн
Зайдите на сайт teplodn․ru → раздел «Потребителям» → «Онлайн-заявка»;
Выберите тип услуги‚ укажите адрес‚ ФИО‚ контактный телефон․
Прикрепите фото счётчика (если требуется поверка)․
Отправьте заявку․ Номер заявки и статус придут в SMS․
Важные советы абоненту
- Всегда фиксируйте показания счётчиков в день обращения к оператору — это ускорит расчёты․
- Храните чеки за последние 3 года — они пригодятся при спорных начислениях․
- Не доверяйте частным «мастерам» без аккредитации Донецкгортеплосети․ Вся поверка должна проводиться только через аккредитованные лаборатории․
- В период отключения горячей воды можно получить компенсацию за неоказанную услугу — обращайтесь в абонентский отдел или через сайт․
Контакты для экстренной связи
Если вы остались без горячей воды вне графика или заметили порыв трубы:
Круглосуточная аварийка: (062) -89-22-39
WhatsApp/Signal: +7 (949) -05-98-65