В городе Ачинск ООО «Теплосеть» обслуживает более 30 000 жилых и нежилых помещений. Одной из самых частых задач потребителей является передача показаний счётчиков (воды, тепла, электроэнергии). В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: какие способы передачи существуют, какие номера телефона можно использовать и как связаться с службой поддержки.
Самое главное помнить, что
- передача показаний обязательна в указанные сроки (обычно раз в месяц);
- недостоверные данные могут привести к перерасчёту и штрафам;
- использовать только официальные каналы связи, указанные на сайте и в договоре.
Очень важно
Сохранять номер лицевого счёта и адрес регистрации при звонке оператору. Это ускорит процесс и исключит ошибки.
Контактные данные для передачи показаний
| Способ | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 (39151) -‑92‑00 | Приём показаний по телефону 24 ч. в сутки. Оператор фиксирует данные и отправляет их в систему. |
| Факс | 8 (39151) -‑92‑10 | Можно отправить скан‑копию показаний (с подписью) в рабочие часы (пн‑чт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:48). |
| E‑mail | Teploset.Achinsk@rusal.com | Отправка фото показаний счётчика. В письме укажите ФИО, номер счёта и адрес. |
| Личный кабинет «Теплосети» | https://teploset.achinsk.ru | Самый удобный способ – загрузить показания онлайн через форму «Передать показания». |
| Мобильное приложение | Доступно в Google Play и App Store под названием «Теплосеть Ачинск» | В приложении можно ввести показания, посмотреть историю и оплатить услуги. |
| СМС‑сообщение | Номер зависит от оператора, но в большинстве регионов Красноярского края работает код 8800. Формат сообщения: ЛС/НомерСчётчика/Показание | Отправьте СМС и получите автоматическое подтверждение. |
Адрес офиса
ООО «Теплосеть», г. Ачинск, ул. Комсомольская, строение 11, 662150, Красноярский край.
Рабочие часы: пн‑чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:48).
Подробные инструкции по каждому каналу
Передача показаний по телефону
- Позвоните по номеру 8 (39151) -‑92‑00.
- Слушайте автоматический голосовой запрос и введите:
- номер лицевого счёта;
- тип счётчика (вода, тепло, электро);
- текущее показание.
- Подтвердите ввод. Оператор озвучит «Ваши показания приняты».
Через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт Теплосети и нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин (номер счёта) и пароль (полученный при регистрации).
- В разделе «Передать показания» выберите тип счётчика, введите цифры и нажмите «Отправить».
- Сохраните подтверждение (скриншот или PDF‑файл).
СМС‑передача
- Узнайте короткий номер оператора в вашем регионе (обычно 8800).
- Отправьте сообщение в формате: ЛС/123456/78,9 (где 123456 – номер счёта, 78,9 – показание).
- Получите СМС‑подтверждение с кодом операции.
По электронной почте
Отправьте письмо на Teploset.Achinsk@rusal.com со следующими полями:
- Тема: Передача показаний;
- Текст письма: ФИО, номер счёта, тип счётчика, показание;
- Вложение: фото счётчика (чёткое изображение).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, что показания приняты?
После любой передачи система отправляет подтверждение:
- по телефону – голосовое сообщение;
- в личном кабинете – запись в истории;
- по СМС – текстовое подтверждение;
- по e‑mail – письмо‑квитанция.
Если подтверждения нет, позвоните в службу поддержки и уточните статус.
Можно ли передать показания в нерабочее время?
Да, по телефону 8 (39151) -‑92‑00 работает автоматический голосовой сервис 24 часа в сутки. СМС‑сервис также доступен круглосуточно.
Что делать, если я ошибся в показании?
Свяжитесь с горячей линией сразу после обнаружения ошибки. Оператор поможет скорректировать данные в течение рабочего дня.
Передача показаний в Теплосети Ачинск стала максимально удобной: вы можете выбрать любой из перечисленных каналов – телефон, СМС, электронную почту, личный кабинет или мобильное приложение. Главное — помнить о сроках и сохранять подтверждения. При возникновении вопросов используйте официальные контакты, указанные выше, чтобы избежать недоразумений.
Дата актуализации информации: 24 март 2026 г.