Каждый житель Северной столицы рано или поздно сталкивается с вопросами теплоснабжения: куда звонить при отсутствии горячей воды, как подать заявку на техническое подключение, где узнать графики отключений. Ниже собрана актуальная на март 2026 года контактная информация и полезные советы по работе с Теплосетью Василеостровского района.
Ключевые контакты «Теплосеть Санкт-Петербурга»
- Единая диспетчерская служба: +7 (812) -75-75-75 (круглосуточно)
- Центральный офис: улица Черняховского, д. 36, м. «Лиговский проспект»
- Горячая линия: +7 (812) -27-23-27 (пн–пт 08:00–20:00)
- Онлайн-заявка: feedback.teplo-spb.ru (электронная форма сообщений)
Контакты Василеостровского участка
Для оперативного решения бытовых вопросов (отсутствие горячей воды, протечки в подвале, шум в трубах) Василеостровский район обслуживает специализированный участок АО «Теплосеть СПб».
Адрес и телефон участка
- Адрес: Санкт-Петербург, 6-я линия В.О., д. 61, офис 201 (вход с набережной)
- Телефон: +7 (812) -23-40-60
- Факс: +7 (812) -23-40-61
- Электронная почта: vasileostrovsky@teplo-spb.ru
Режим работы офиса
Понедельник–пятница: с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Суббота, воскресенье: выходные дни. В аварийных ситуациях звоните в 575-75-75.
Аварийно-диспетчерские службы по микрорайонам
Для ускоренного реагирования «Теплосеть» разбила Василеостровский район на семь участков; При вызове называйте номер участка или ближайший дом.
- Участок №1 (стрелка В.О.) — тел. 323-40-65
- Участок №2 (7-я линия) — тел. 323-40-66
- Участок №3 (10-я линия) — тел. 323-40-67
- Участок №4 (14-я линия) — тел. 323-40-68
- Участок №5 (19-я линия) — тел. 323-40-69
- Участок №6 (Гавань) — тел. 323-40-70
- Участок №7 (Пригородная зона) — тел. 323-40-71
Как подать заявку в «Теплосеть» онлайн
Перейдите на сайт teplo-spb.ru
Выберите раздел «Личный кабинет» → «Единая заявка»
Заполните форму: адрес, тип проблемы, контактный телефон.
Получите номер заявки СМС-сообщением.
Приёмная директора и пресс-служба
- Приёмная директора АО «Теплосеть СПб»: +7 (812) -27-23-00
- Пресс-служба: press@teplo-spb.ru
- WhatsApp для СМИ: +7 -11 234-56-78
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Удобно для |
|---|---|---|
| Мобильное приложение «ТеплоСПб» | Android / iOS | Передача показаний ИПУ, отслеживание аварий |
| Госуслуги Санкт-Петербурга | gu.spb.ru | Подача технических условий на подключение |
| Viber-бот «Василеостровский теплонадзор» | @teplovao | Фото- и видеообращения о протечках |
Что делать при отсутствии горячей воды
- Убедитесь, что отключение не запланировано — проверьте график отключений.
- Позвоните в диспетчерскую 575-75-75 и сообщите адрес и квартиру.
- Если проблема касается только вашего подъезда — вызовите участкового мастера по телефону своего участка (см. список выше).
- В случае аварии в подвале — немедленно сообщите в МЧС 112 и «Теплосеть».
Полезные советы перед звонком
- Уточните точный адрес, номер подъезда и этаж.
- Приготовьте показания счётчиков горячей воды.
- Сфотографируйте место утечки или страницу с ошибкой в приложении.
- Запишите номер заявки и Ф. И. О. принявшего оператора.
Единый телефон +7 (812) -75-75-75 работает круглосуточно и принимает звонки по всем районам города. Для Василеостровского района дополнительно действует 323-40-60. Сохраните эти номера в контактах — они помогут быстро решить любые вопросы теплоснабжения;