Адрес и местонахождение офиса:

• Фактический адрес: Калужская обл., г. Обнинск, ул. Победы, д. 19.
• Вход: отдельный подъезд со двора, 1 этаж.
• Режим работы: будни 08:00 – 16:00. В выходные и праздники – выходной.

Контакты для обращений жителей

Телефон «горячей линии»/диспетчерской:

• +7 (915) -95-02-46 – единый многоканальный номер (по данным Яндекс.Карт и отзывов жителей).
• Рекомендация: звонить строго в рабочее время (08:00–16:00). На практике трубку берут не с первого раза: будьте готовы к 5–10 попыткам дозвониться.

Дополнительные каналы связи:

• Личный приём: в офисе по адресу ул. Победы, 19. При себе иметь паспорт и квитанцию.
• Электронная приемная: на сайте компании (если доступен) или через форму обратной связи на 2ГИС → карточка МКД → «Написать сообщение».
• WhatsApp/Telegram: официально не заявлены, но жители сообщают, что инженеры выходят в мессенджеры после личной просьбы.

Реальные отзывы жителей: что важно знать до обращения

Плюсы (редко, но бывает)

• Оперативное восстановление освещения. «Позвонил в четверг – к пятнице все светильники в подъезде (Победы, 15) заработали» (отзыв январь 2026 г.).
• Быстрая аварийка. «По запаху канализации приехали через 20 минут, всё устранили» (октябрь 2024 г.).

Минусы и типовые жалобы

1. Начисления без фактических услуг. По ул. М. Жукова, 12 отопление дали только с 9 октября, но квитанция пришла за весь месяц и по среднему тарифу, а не по счётчику.
2. Уборка на нуле. Дворник «раз в неделю наметёт – и кучи лежат неделями». Листья прошлого года до сих пор на проезжей части (Ленина, 122).
3. Телефонная «глухота». Диспетчер кладёт трубку, не слыша второго вопроса. Связаться с инженерами почти невозможно.
4. Наледь и травмоопасность. «На Ленина 118 уже несколько дней висят сосульки с 5-го этажа – трубку не берут».
5. Недовложение средств. Прокуратура уже обязала вернуть жителям деньги, незаконно собранные за «текущий ремонт подъездов».

Алгоритм действий жильца, если УК не реагирует

1. Зафиксировать проблему: фото/видео, показания счётчиков, копии квитанций.
2. Написать заявление в 2 экземплярах: один – в офис УК, второй – с отметкой «Вход. № ___» оставить у себя.
3. Ждать 3 рабочих дня. Если молчат →
   • подать онлайн-обращение в ГЖИ Калужской области через сайт gzh.gov39.ru;
   • отправить жалобу в прокуратуру г. Обнинска: +7 (48439) —32-26 или prok-obninsk@kaluga.regproc.ru;
   • в крайнем случае – обращение в суд (образцы исковых можно взять в МФЦ г. Обнинска, ул. Королёва, 18).

Контакты контролирующих организаций

Крайне краткий итог

Если вы живёте на ул. Победы, 19 или рядом:

• записывайте всё, что не работает, фиксируйте в фото/квитанциях;
• звоните только по +7 (915) -95-02-46 (08:00–16:00);
• не дождётесь реакции – сразу идите в ГЖИ и прокуратуру.

Надеемся, эта инструкция поможет донести свою правду до управляющей компании и выбить законные услуги за ваши деньги.