Если вам нужно оперативно связаться с Теплосетью Тула — городским предприятием, отвечающим за теплоснабжение и горячее водоснабжение — ниже собраны самые свежие и проверенные контакты, включая электронную почту, телефоны, почтовые и фактические адреса. Все данные актуальны на 24 марта 2026 года.
Основная контактная информация
- Юридическое наименование: Муниципальное казённое учреждение «Теплосеть города Тулы» (МКУ «Теплосеть»).
- Режим работы центрального офиса: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (обед 12:00–12:45).
Электронная почта
Для общих вопросов и приёма заявок:
- Горячая линия (единая электронная почта): info@tulaseti.ru
- Для аварийных заявок: 112@tulaseti.ru
- Для юридических лиц и бухгалтерии: buh@tulaseti.ru
Телефоны
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4872) -7-32-60
- Горячая линия потребителей: +7 (4872) -7-32-61
- Отдел платных услуг и перерасчётов: +7 (4872) -7-32-62 (08:30–17:30, перерыв 12:00–12:45)
- Городская справочная: +7 (4872) -7-32-63
Фактический и почтовый адрес
300600, г. Тула, ул. Мосина, д. 51.
Как добраться:
Остановка общественного транспорта «Турбаза» (маршрутки № 46, 54, 67; автобусы № 16, 28).
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://tulaseti.ru
- Онлайн-заявка: раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение» (регистрация не требуется).
- Мобильное приложение: «Теплосеть Тула» (Google Play, App Store).
- Viber-бот: @tulaseti_bot (для чатов и фото-заявок).
- Адрес для корреспонденции: а/я 1460, г. Тула, 300600 (указывать получателя «МКУ «Теплосеть»»).
Что писать в письме? Краткий чек-лист
- ФИО полностью и адрес объекта.
- Контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.
- Тип заявки: аварийная, перерасчёт, техническое обслуживание, замена приборов учёта и т.д.
- Подробное описание проблемы (желательно прикрепить фото или видео).
- Дата и время, когда зафиксирована проблема.
Как не попасть на мошенников?
Важно: официальный e-mail всегда оканчивается на @tulaseti.ru. Подозрительные адреса вроде gmail;com, yandex.ru или mail.com не используются. Если вам пришло письмо с другого домена, игнорируйте его и не открывайте вложения.
Сохраните в закладках главный адрес электронной почты — info@tulaseti.ru — и круглосуточный телефон +7 (4872) -7-32-60. При авариях пишите на 112@tulaseti.ru или звоните сразу на диспетчерскую, чтобы проблему решили максимально быстро.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.