С 24 марта 2026 г. АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» предоставляет жителям города круглосуточную техническую поддержку, горячие линии по вопросам отопления, горячего водоснабжения и аварийных ситуаций. Ниже собраны все проверенные каналы связи, от круглосуточной дежурки до электронных форм обратной связи.
🔥 Круглосуточная горячая линия
- Телефон (дежурная служба): +7 (812) -88-46-46 — бесплатно со всех операторов
- Альтернативный номер: +7 (812) -01-4646 — линия ОАО «Теплосеть»
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
📍 Адрес и приёмная головного офиса
- Юридический и фактический адрес:
195220, Санкт-Петербург, ул. Черняховского, д. 36 - Часы приёма граждан:
Пн–Чт: 08:30–17:30, Перерыв: 12:30–13:30
Пт: 08:30–16:15 - Телефон приёмной: +7 (812) -88-49-45
🛠 Региональные эксплуатационные районы
Для ускоренного решения локальных вопросов можно обращаться напрямую в ближайший эксплуатационный участок:
- 4-й эксплуатационный район
Адрес: Шкиперский проток, д. 14, к. 19, лит. В (м. «Приморская»)
Телефон: +7 (812) -88-46-46 - Карта всех районов и схема подключения к сетям доступна на официальном сайте: www.teplosetspb.ru
🖥 Онлайн-каналы связи
| Канал | Описание / Ссылка |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.teplosetspb.ru |
| Форма обратной связи | Раздел «Контакты» → «Задать вопрос» (требуется указать адрес и контактный телефон) |
| Электронная почта | info@teplosetspb.ru (для общих запросов) emergency@teplosetspb.ru (только аварии) |
⚡ Альтернативные службы теплоснабжения
Если вы проживаете в зоне ответственности других теплоснабжающих организаций, используйте контакты ниже:
- ГУП «ТЭК СПб», +7 (812) -01-93-93
- ООО «Петербургтеплоэнерго» — +7 (812) -34-50-69, +7 (812) -34-50-62 (09:00–18:45)
❗ Что сообщать оператору горячей линии
- Точный адрес (улица, дом, квартира/офис)
- ФИО и контактный телефон
- Краткое описание проблемы (нет отопления, холодная вода, запах газа, протечка и т.д.)
- Время возникновения неисправности
📝 Полезные советы
- Записывайте номер заявки и ФИО диспетчера для контроля исполнения.
- Фотографируйте аварию — это ускорит процесс оценки ущерба.
- Используйте официальный сайт для проверки графика плановых отключений.
Информация актуализирована 24 марта 2026 г. 00:23 (МСК). При изменении номеров администрация «Теплосети» своевременно публикует обновления на www.teplosetspb.ru.