Теплосеть Северный – один из крупнейших теплотрасных районов, обслуживаемый компанией ООО «Ростовские тепловые сети». В статье собраны все важные сведения о работе сети, услугах, порядке подключения, оплаты и, что особенно ценно, актуальные контакты для обращения в любой ситуации.

Общее описание Теплосети Северный

Теплосеть Северный покрывает жилые и нежилые помещения в северных районах Ростова‑на‑Дону. Основные функции сети:

• Подача теплоносителя в квартиры, дома, офисные здания.
• Обеспечение горячим водоснабжением (ГВС) по согласованным схемам.
• Поддержка работы общедомовых приборов учёта (ОДПУ) и индивидуальных счётчиков.
• Проведение профилактических и аварийных работ (промывка систем, отключения/включения.

Ключевые факты

1. Юридический адрес: 344055, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, 17, каб. 214.
2. Год основания: 2026 (в рамках объединения региональных теплотрасс).
3. Обслуживаемый населённый пункт: Северный район города Ростов‑на‑Дону.
4. Время работы офиса: Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00). Сб‑Вс – выходные.

Как подключить объект к Теплосети Северный

Для подключения необходимо выполнить несколько шагов:

• Подать заявку в офис по работе с потребителями (физические и юридические лица).
• Согласовать проектную документацию (тепловая нагрузка, схемы подключения).
• Подписать договор теплоэнергетического обслуживания.
• Ожидать проведения монтажных работ и ввода в эксплуатацию.

Самое главное помнить, что все документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями Всероссийского энергетического регламента и подтверждены подписью руководителя отдела реализации и работы с потребителями.

Контактные лица для подключения

• Начальник отдела реализации и работы с потребителями – Самойлов Ян Владимирович, ул. Пескова, 17, телефон (903) -46‑33‑04.
• Руководитель группы приборного учёта – Коробкин Олег Владимирович, ул. Пескова, 17, телефон (961) -05‑63‑87 (только по вопросам общедомовых узлов учёта).

Платёжные и расчётные вопросы

Оплата за теплоэнергию и горячее водоснабжение производится по реквизитам:

ИНН: 30101###-###-####0187
Счёт: 40702###-###-####0241
БИК: 044525225
КБК: 1###-###-####10000110

Оплата может быть произведена через любой банк или онлайн‑сервис, указав № лицевого счёта, который находится в личном кабинете потребителя.

Контакты для расчётов и начислений

• Руководитель группы по работе с потребителями – Цыбина Елена Юрьевна, ул. Пескова, 17, телефон (863) -06‑61‑42.
• Отдел бухгалтерии – телефон (863) -06‑61‑31.

Аварийная диспетчерская служба

В случае аварийных ситуаций (протечки, отсутствие отопления, протекание горячей воды) необходимо незамедлительно обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу.

Круглосуточные телефоны

• Аварийная диспетчерская служба (общий номер) – (863) -34‑89‑44.
• Начальник службы – Полковников Евгений Александрович, ул. Береговая, 69/3.
• Западный тепловой район – (863) -06‑61‑47.
• Центральный тепловой район – (863) -63‑35‑04.
• Северный тепловой район – (863) -33‑16‑33.

Что сообщать оператору

1. Адрес объекта (улица, дом, квартира).
2. Тип проблемы (отсутствие тепла, протечка, шум в системе, отсутствие горячего водоснабжения).
3. Ваши контактные данные (телефон, e‑mail).
4. Наличие аварийного отключения электроснабжения (если есть).

Пресс‑служба и публичные запросы

Для журналистов, партнёров и организаций, желающих получить официальные комментарии, доступны следующие каналы:

• Пресс‑служба – ул. Пескова, 17, телефон (863) -06‑61‑32.
• E‑mail: press@teploseti61;ru.

Полный перечень контактов для обращений

Ниже собран список перечислений с описанием – контакты для обращений по всем возможным вопросам, возникающим у потребителей Теплосети Северный.

• Приёмная (общие вопросы) – телефон (863) -06‑61‑31, e‑mail: Veronika.Goncharova@lukoil.com.
• Круглосуточная аварийная диспетчерская служба – (863) -34‑89‑44.
• Телефон доверия (управление корпоративной безопасностью) – (863) -10‑79‑98.
• Отдел заключения прямых договоров – телефон (863) -82‑80‑22.
• Личный кабинет потребителя (онлайн‑поддержка) – lk.vdkenergo.ru.
• Отдел реализации и работы с потребителями – Самойлов Ян Владимирович, телефон (903) -46‑33‑04.
• Группа приборного учёта – Коробкин Олег Владимирович, телефон (961) -05‑63‑87 (вопросы общедомовых узлов учёта).
• Группа по работе с потребителями (начисления и промывка) – Цыбина Елена Юрьевна, телефон (863) -06‑61‑42.
• Пресс‑служба – телефон (863) -06‑61‑32, e‑mail: press@teploseti61.ru.
• Офис по работе с потребителями (физические лица) – ул. 1‑я Баррикадная, д. 2/2, телефон (863) -34‑89‑44.
• Офис по работе с потребителями (юридические лица) – г. Ростов‑на‑Дону, ул. 1‑я Баррикадная, д. 2/2, e‑mail: rstnd.fl@vdkenergo.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать показания счётчика? – Через личный кабинет, мобильное приложение «ТеплоЭнерго» или по телефону отдела начислений.
2. Можно ли изменить тарифный план? – Да, обратившись в отдел реализации (Самойлов Я. В.) и предоставив необходимые документы.
3. Куда обращаться за заменой неисправного прибора учёта? – В группу приборного учёта (Коробкин О. В.) или в ближайший сервисный центр.
4. Как подать жалобу на качество отопления? – Через телефон доверия, а также через форму обратной связи на сайте teploseti61.ru.

Теплосеть Северный в Ростове‑на‑Дону – надёжный партнёр для всех, кто ценит комфорт и стабильность в холодный период. Зная, куда обращаться в случае вопросов, проблем или необходимости заключения новых договоров, вы экономите своё время и получаете быстрый отклик от специалистов компании.

Помните, что своевременное обращение в соответствующий отдел помогает решить проблему быстрее и избежать лишних неудобств.

© 2026 ООО «Ростовские тепловые сети». Все права защищены.