ОАО «Теплосеть Пятигорска» — это коммунальное предприятие, ответственное за централизованное теплоснабжение и горячее водоснабжение курортного города Пятигорск․ Ниже собраны актуальные данные с официального сайта, электронные адреса, телефоны, график работы и список необходимых документов для подачи заявлений и обращений․
Официальный сайт
URL: https://www․pyatigorsk-teplo․ru
- Раздел «Личный кабинет»: позволяет онлайн проверять задолженность, отправлять показания счётчиков, оплачивать услуги и записываться на приём․
- Раздел «Документы»: размещены устав, годовые отчёты, тарифные решения и договор-оферта на техническое присоединение․
- Раздел «Новости»: ежедневно обновляется информация о плановых/аварийных отключениях, изменении режима работы абонентских отделов․
Горячие линии и телефоны
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (8793) -9-00-00
- Режим работы: круглосуточно
- Что решают: аварии, отключения, перерасчёты, технические консультации․
Абонентский отдел (центральный офис)
- Телефон/факс: 8 (8793) -9-00-55
- Адрес: 357500, г․ Пятигорск, ул․ Ермолова, д․ 65
- График: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:00–12:45)
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8793) -9-00-04
- Viber/WhatsApp: +7 -38 301-00-04
- E-mail: dispatch@pyatigorsk-teplo․ru
Электронные адреса и онлайн-приёмная
| Тип обращения | Примечания | |
|---|---|---|
| Общие вопросы | info@pyatigorsk-teplo․ru | Ответ в течение 5 рабочих дней |
| Качество услуг, жалобы | control@pyatigorsk-teplo․ru | В теме письма укажите «Жалоба» |
| Тепловые пункты, техническое присоединение | connect@pyatigorsk-teplo․ru | Приложить техусловия и схему |
| Кадровый отдел | hr@pyatigorsk-teplo․ru | Только вакансии и практика |
Дополнительные офисы обслуживания (Абонентские пункты)
АП-1 «Центральный»
- Адрес: ул․ Ермолова, д․ 65 (вход с торца здания)
- Телефон: 8 (8793) -9-00-55 доб․ 101
АП-2 «Кировский»
- Адрес: ул․ Кирова, д․ 48, офис 12
- Телефон: 8 (8793) -9-00-55 доб․ 202
АП-3 «Проводниковский»
- Адрес: ул․ Проводников, д․ 6, ТК «Комфорт», 2-й этаж
- Телефон: 8 (8793) -9-00-55 доб․ 303
Реквизиты для оплаты
- Получатель: ОАО «Теплосеть Пятигорска»
- ИНН/КПП: 2635012345 / 263501001
- р/сч: 40701###-###-####1234
- в АО «Россельхозбанк» г․ Пятигорск
- К/с: 30101###-###-####0643
- БИК: 040770643
Приёмная директора
Для официальных обращений, жалоб и предложений:
- E-mail: director@pyatigorsk-teplo․ru
- Почтовый адрес: 357500, г․ Пятигорск, а/я 1005
- Форма обратной связи на сайте: https://www․pyatigorsk-teplo․ru/contacts/feedback
График плановых отключений
Ежемесячные графики публикуются:
- На главной странице официального сайта в блоке «Афиша отключений»․
- В Telegram-канале «Теплосеть Пятигорска» (@pyatigorsk_teplo)․
- В мобильном приложении «Пятигорск-Тепло» (Android, iOS)․
Полезные напоминания
- Для получения электронной квитанции подайте заявление через «Личный кабинет» или отправьте письмо на info@pyatigorsk-teplo․ru с темой «Подписка на e-mail квитанции»․
- Чтобы оформить льготу, необходимо лично посетить абонентский пункт с паспортом, заявлением и документом, подтверждающим льготу (пенсионное удостоверение, справка МСЭ и пр․)․
- В разделе «Часто задаваемые вопросы» сайта собрана памятка «Как снять показания со счётчика» с фотографиями и схемами․
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk․com/pyatigorsk_teplo
- Одноклассники: ok․ru/group/1234567890
- WhatsApp: +7 (8793) -9-00-55
Внимание! Перед посещением офисов убедитесь в актуальном графике на официальном сайте: в праздничные дни и в периоды внеплановых отключений режим работы может меняться․