Самые важные номера для жителей города
Единая диспетчерская служба «Теплосеть Мончегорск»
Телефон: 8 (81535) —71-52, круглосуточно, без выходных.
Если трубка занята, звоните на резервный номер 8 (81535) —71-53.
Кому звонить в экстренных случаях
- Аварийная служба (газ/тепло): 8 (81535) —71-52 (круглосуточно)
- ЕДДС (Единая дежурно-диспетчерская служба города): 112 или 101
- МЧС: 101
Контакты ключевых служб
Административно-технический отдел (вопросы начислений, перерасчётов, льгот)
- Телефон: 8 (81535) —71-54
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: info@teploset-mon.ru
Бухгалтерия (оплата, квитанции)
- Телефон: 8 (81535) —71-55
- Онлайн-оплата: pay.teploset-mon.ru
Служба потерпевших аварийных участков
- Участок №1 (центр города): 8 (81535) —71-56
- Участок №2 (микрорайон «Заполярный»): 8 (81535) —71-57
- Участок №3 (микрорайон «Северный»): 8 (81535) —71-58
Онлайн-каналы для получения помощи
- Официальный сайт: teploset-mon;ru, подайте заявку онлайн 24/7
- Telegram-канал «Теплосеть Мончегорск»: t.me/teploset_mon, оперативные уведомления об отключениях
- VK-сообщество: vk.com/teploset_mon — техническая поддержка в комментариях
- Мобильное приложение: «Теплосеть Мончегорск» в Google Play и App Store
Как правильно сообщить о проблеме
При звонке диспетчеру сообщите:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира)
- ФИО заявителя
- Краткое описание проблемы (нет отопления, холодные батареи, протечка и т.д.)
- Время возникновения аварии
После оформления заявки
На смартфон придёт SMS с номером заявки и предполагаемым временем прибытия аварийной службы. Сохраните это SMS — по номеру заявки можно отследить статус в личном кабинете.
Адрес и реквизиты для личного визита
Адрес: 184540, Мурманская обл., г. Мончегорск, ул. Заводская, 15
Часы работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00 (без обеда)
E-mail для претензий: pr@teploset-mon.ru
Напоминаем: если вызываете аварийную службу, всегда
- Очистите доступ к стоякам и отопительным приборам.
- Подготовьте паспорт или договор на теплоснабжение.
- Держите под рукой номер заявки и телефон +7 (81535) —71-52 для обратной связи.