Актуально на . Ниже ‒ подробная информация о том, как работает «Теплосеть МЧС», как к ней подключиться, куда обращаться по вопросам начислений, аварий и перерасчётов, а также какие документы потребуются.

Что такое «Теплосеть МЧС»

«Теплосеть МЧС» — это производственное подразделение Главного управления МЧС России по региону, эксплуатирующее закрытые тепловые сети для покрытия собственных нужд ведомства (пожарные части, учебные центры, административные здания). С 2014 года часть избыточных мощностей предоставляеться сторонним юридическим и физическим лицам. Поставки теплоносителя регулируются Приказом МЧС России № 525 от .

Как подключиться к сети

Этапы подключения

1. Подача заявления через портал mchs.gov.ru или лично в территориальном отделе ГУ МЧС.
2. Техническое обследование объекта специалистами МЧС и составление акта о возможности присоединения.
3. Проектирование ввода (выполняет подрядная организация из реестра МЧС).
4. Ввод в эксплуатацию и пломбировка узла учёта.

Необходимые документы

• Заявление установленного образца.
• Выписка из ЕГРН/ЕГРЮЛ (не старше 5 дней).
• Технический паспорт объекта + схема теплового ввода;
• Согласие собственника здания (если вы арендатор).
• Гарантийное письмо об оплате (от юрлица или ИП).

Тарифы и расчёты

Действующие тарифы на 2026 год

Перерасчёт при перерывах

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 за каждые сутки перерыва сверх нормативных 8 ч/мес взимается компенсация 0,15 % от ежемесячной платы. Заявление на перерасчёт подаётся через личный кабинет или лично в отделе расчётов.

Аварийно-диспетчерская служба

Если вы заметили утечку, падение давления или отсутствие отопления — немедленно звоните:

• Единая диспетчерская МЧС: 8 (495) -39-95-95
• Круглосуточный факс: 8 (495) -39-95-85
• Мобильное приложение «МЧС-Тепло», аварийную заявку можно отправить в два клика.

Заявки принимаются 24/7. Среднее время выезда бригады в черте города, до 45 минут.

Личный кабинет и онлайн-оплата

Зарегистрируйтесь на t.mchs.gov.ru:

1. Выберите «Физические лица» → «Теплоснабжение».
2. Введите номер лицевого счёта (указан в договоре; формат: ТС-123456789).
3. Подтвердите номер телефона по SMS.

В личном кабинете доступны:

• Электронные квитанции и акты сверки.
• Онлайн-оплата картой Visa, Mastercard, «Мир» и через СБП.
• График плановых отключений и технических работ.

Контакты центрального офиса и филиалов

Центральный офис «Теплосеть МЧС»

Адрес: 109012, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 16, корп. 2
Телефон: 8 (495) -39-95-05
E-mail: teplonet@mchs.gov.ru
Часы работы: пн-пт 09:00-18:00, обед 13:00-14:00

Горячие линии по регионам

• Санкт-Петербург: 8 (812) -03-95-05
• Нижний Новгород: 8 (831) -42-95-05
• Казань: 8 (843) -50-95-05
• Ростов-на-Дону: 8 (863) -03-95-05
• Екатеринбург: 8 (343) -56-95-05

Приёмная Министра МЧС России

Для жалоб и предложений:
Телефон: 8 (495) -25-95-05
E-mail: priemnaya@mchs.gov.ru
Форма обратной связи: mchs.gov.ru/feedback

Часто задаваемые вопросы

Как быстро можно расторгнуть договор?

Не менее чем за 30 календарных дней письменно уведомить отдел договоров. При отсутствии задолженности работы отключаются в течение 5 рабочих дней после получения акта технического отключения.

Возможна ли рассрочка при росте долга?

Да. Подайте заявление в отдел расчётов, приложив справку о доходах. Максимальный срок рассрочки — 12 месяцев, первый взнос — не менее 20 % от суммы долга.

Как узнать, когда будут отключать горячую воду?

Информация публикуется за 10 дней до начала работ на сайте t.mchs.gov.ru и в Telegram-канале @teplo_mchs.

Справка: По состоянию на 1 января 2026 г. к «Теплосети МЧС» подключено 1 347 объектов, из них 42 % — социальные учреждения, 31 % — жилые дома, 27 % — коммерческие организации. Средний срок подключения нового абонента с момента подачи заявления до пуска теплоносителя — 42 календарных дня.