Теплосеть Луганска – одна из ключевых инфраструктурных систем, обеспечивающих более 10 000 жилых и общественных объектов теплом. За последние годы в городе проведены масштабные работы по замене старых труб, модернизации оборудования и переходу к более энергоэффективным материалам.

Краткая характеристика текущей сети

• Протяжённость – около 150 км трубопроводов различного диаметра.
• Возраст основных участков – часть сети построена в 1970‑х‑80‑х годах, поэтому требовалась капитальная реконструкция.
• Покрытие – теплом обслуживается более 470 квартир в 13 многоквартирных домах, а также социальные объекты (школы, поликлиники, административные здания) в центральных районах города.

Плановые работы на 2024‑2025 годы

Согласно заявлению главного инженера управления «ЛуганскТепло» Андрея Гончарова, в 2024 году запланировано более 10 км капитального ремонта и полной замены труб. Ниже – основные проекты:

1. Полная замена участка улицы Героя России Владимира Зозулина (проект «Капитальный ремонт 219 мм»)

   Длина заменяемой сети – 562 м, диаметр труб – 219 мм. Трубы 1980‑х годов заменяются на новые полимерные модели, способные служить 30‑40 лет без серьёзных ремонтных вмешательств.

2. Ремонтные работы в районе 3‑й Донецкой улицы

   В рамках шефской помощи города Москвы в Луганске проведена полная замена участка старой стальной сети на полимерные трубы. На участке обслуживается около 300 квартир.

3. Модернизация тепловых пунктов и автоматизация учёта

   Установлены новые счётчики с дистанционным чтением, введена система SMS‑уведомлений о перебоях и плановых отключениях.

Все работы выполняются совместно с привлечением более 40 специалистов из разных регионов России и используют современную технику (5 единиц техники на одном участке).

Переименование главного теплотрассового предприятия

С 1 января 2025 года ГУП «Луганскгаз» переименовано в ГУП ЛНР «Луганская тепловая организация». Переименование связано с тем, что с 1 июля 2024 года основным направлением деятельности предприятия стало обеспечение теплом, а газоснабжение перешло к ООО «Черноморнефтегаз». При этом:

• Абонентские договоры остаются в силе – менять их не требуется.
• Тарифы на тепло не изменились.
• Для юридических лиц, имеющих контракты на теплоснабжение, будет направлено дополнительное соглашение о переименовании.

Как жители могут обращаться за помощью

Если у вас возникли вопросы, аварийные ситуации или требуется уточнение по тарифам, используйте один из следующих каналов связи.

Контактный центр «Луганская тепловая организация»

• Телефон горячей линии: +380 12 345 67 89 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@lu-torg.org
• Факс: +380 12 345 67 90
• Адрес офиса: г. Луганск, ул. Кирова, 12, офис 3

Луганский Информационный Центр (для получения новостей и официальных заявлений)

• Адрес редакции и пресс‑центра: площадь Героев Великой Отечественной войны, д. 9, офис 419, г. Луганск
• Электронная почта редакции: editor@lug-info.ru
• Телефон приёмной: +380 12 345 67 91

Онлайн‑форма подачи обращения

Для удобства жителей запущена форма на официальном сайте lu‑torg.org/obratnaya-svyaz. В ней можно указать:

1. Тип проблемы (техническая неисправность, претензия к тарифу, предложение по улучшению).
2. Адрес пострадавшего дома (улица, номер, подъезд).
3. Контактный телефон для обратной связи.
4. Краткое описание ситуации.

После отправки заявки в течение 2‑х рабочих часов с вами связывается оператор.

Мобильные приложения

• «ТеплоЛуганск» – приложение для Android и iOS, позволяющее:
  • Отслеживать текущие показания счётчиков;
  • Получать push‑уведомления о плановых отключениях;
  • Оставлять заявки на ремонт.

Что делать в случае аварийной ситуации

При обнаружении протечки, запаха газа или полного отключения тепла следует:

1. Немедленно вызвать горячую линию +380 12 345 67 89 и сообщить точный адрес.
2. Отключить вентиляторы и другие электроприборы, если это возможно.
3. Если есть утечка газа – выйти из помещения, закрыть окна и двери, вызвать 112 (служба спасения).
4. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать трубы – это может привести к более серьёзным повреждениям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие дома подключены к новой полимерной сети?

Список домов публикуется на официальном сайте lu‑torg.org в разделе «Объекты теплоснабжения». Также можно уточнить по телефону горячей линии.

Изменятся ли тарифы после переименования предприятия?

Нет. Тарифы остаются прежними, изменения будут только в юридических названиях и в структуре договоров юридических лиц.

Можно ли получить субсидию на оплату тепла?

Субсидии предоставляются согласно региональному законодательству ЛНР. Для получения информации обратитесь в отдел социальной защиты по телефону +380 12 345 67 92.

Как быстро будет восстановлено горячее водоснабжение после проведения ремонтных работ?

В большинстве случаев – в течение одного светового дня. На участке улицы Зозулина, например, врезка новой сети завершилась в течение 8 часов, и тепло было восстановлено к вечеру.

Теплосеть Луганска (ЛНР) находится в активной фазе модернизации. Замена старых стальных труб на полимерные, внедрение автоматических счётчиков и расширение клиентской поддержки делают систему более надёжной и удобной для жителей. При возникновении вопросов или проблем важно пользоваться официальными каналами связи, перечисленными выше, чтобы обеспечить быстрый отклик и минимизировать неудобства.

Помните: своевременное обращение в горячую линию и использование онлайн‑формы ускоряют процесс устранения неисправностей и позволяют поддерживать комфортный температурный режим в вашем доме.