В современных условиях колл-центры облэнерго являются ключевым каналом коммуникации между поставщиком электроэнергии и потребителем.

Через них можно решить практически любой бытовой вопрос, от передачи показаний счётчиков до срочного вызова аварийной бригады.
Ниже приведён самый актуальный список контактных центров крупнейших украинских энергоснабжающих компаний‚ а также рекомендации‚
как быстро дозвониться и не стоять в «зависшем» звонке.

Зачем звонить именно в колл-центр облэнерго?

• Передача показаний электросчётчиков (ежемесячно до 25 числа).
• Оформление заявок на подключение/отключение электроэнергии.
• Консультации по тарифам‚ льготам и соцнормам.
• Аварийные вызовы при отсутствии света‚ обрыве проводов‚ падении деревьев на ЛЭП.
• Уточнение задолженности и получение новых платёжных реквизитов.

Контакты колл-центров по регионам (актуально на )

Центральный регион

1. ПАО «Киевэнерго» (DTEK Kyiv Grids)

   • Основной колл-центр: 0 800 30 10 44 (круглосуточно‚ бесплатно с любых операторов)
   • Доп. номер Viber/Telegram: +38 (067) -36-55-55
   • Электронная почта: call@kyiv-energo.ua
   • Онлайн-чат: kyiv.dtek.com

2. ПАО «Черкассыоблэнерго»

   • Телефон: 0 800 50 30 33
   • Скайп-чат: oblenergo_cherk
   • Приёмная: +38 (0472) -9-03-00

3. ПАО «Полтаваоблэнерго»

   • Колл-центр: 0 800 50 15 76
   • WhatsApp: +38 (0532) -1-56-76
   • Техподдержка: info@po.energy.gov.ua

Восточный регион

1. ПАО «ДТЕК Донецкие электросети»

   • Колл-центр: 0 800 33 44 44 (пн-пт 08:00–20:00‚ сб-вс 09:00–18:00)
   • Передача показаний: +38 (062) -33-34-01
   • Сайт: dtek-grids.com/donetsk

2. ПАО «Запорожьеоблэнерго»

   • Новый колл-центр: 0 800 50 77 77 (смена номера действует с )
   • Старый номер временно: +38 (061) -77-70-00
   • Viber-бот: @ZOE_bot

Южный регион

1. ПАО «Одессаоблэнерго»

   • Колл-центр: 0 800 50 22 22
   • E-mail: call@od.energy.gov.ua
   • Телеграм-канал: t.me/odessaoblenergo

2. ПАО «Херсоноблэнерго»

   • Колл-центр: 0 800 50 33 33
   • Skype: callcenter_koe

Северный регион

1. ПАО «Сумыоблэнерго»

   • Колл-центр: 0 800 50 33 33
   • Онлайн-передача показаний: soe.sumy.ua

2. ПАО «Черниговоблэнерго»

   • Круглосуточный тел.: 0 800 50 11 11
   • Аварийка: +38 (0462) -3-11-22 (24/7)

Западный регион

1. ПАО «Львовоблэнерго»

   • Колл-центр: 0 800 50 77 77
   • WhatsApp/Viber: +38 (032) -97-77-77

2. ПАО «Ивано-Франковскоблэнерго»

   • Телефон: 0 800 50 11 11
   • E-mail: info@ife.energy.gov.ua

Как быстро дозвониться в период пиковой нагрузки (приём показаний)

1. Используйте мобильные мессенджеры: Viber‚ Telegram‚ WhatsApp-боты компаний реагируют быстрее‚ чем голосовые линии.
2. Звоните в «несезон»: лучшее время — будни с 10:00 до 12:00 или с 14:00 до 16:00.
3. Включите функцию «обратный звонок» на сайте вашего облэнерго‚ чтобы оператор сам перезвонил.
4. Проверьте техническую поддержку в соцсетях: часто вопросы решают онлайн без звонка.
5. Используйте короткие USSD-команды: некоторые компании поддерживают 225# или 222# для передачи показаний.

Если не дозвонились: дополнительные каналы

• Единый контакт-центр НКРЭКУ (Киев): +38 (044) -86-70-47 — консультации по тарифам и законодательству.
• Горячая линия Минэнерго Украины: +38 (044) -90-01-19 (пн-пт 09:00–18:00).
• Онлайн-кабинет потребителя: cabinet.ukrenergo.ua — универсальный портал для передачи показаний и контроля задолженности.

Помните: самый быстрый способ решить бытовой вопрос — это воспользоваться официальным колл-центром вашего облэнерго.
Сохраните нужный номер в телефоне‚ подключитесь к Viber- или Telegram-боту‚ и вы всегда останетесь «на связи» даже в период пиковой нагрузки.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г. 20:29 (UTC+2)