Если в вашей квартире или офисе в городе Кузнецк исчезло отопление, холодные батареи или порвалась тепловая труба, первое, что нужно сделать — срочно связаться с диспетчерской службой МУП «Кузнецкая теплосеть»․ Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы и советы, как быстро довести информацию до жилищников․
📞 Главные телефоны диспетчера «Кузнецкая теплосеть»
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
8 (841-57) —10-10 - Аварийно-диспетчерская служба (моб․):
###-###-#### - Факс/дополнительный:
8 (841-57) —15-15
Совет: сохраните номер 3-10-10 в телефоне под именем «Теплосеть Кузнецк — авария»․ В пик отопительного сезона линии бывают перегружены — дозвонитесь с 3-4 раза, либо используйте мобильный номер ###-###-####․
📍 Адрес и режим работы кол-центра
Физический адрес приёмной:
г․ Кузнецк, ул․ Энергетиков, 5 (здание «Кузнецкая ТЭЦ», 1-й этаж)․
| Дни недели | Время работы диспетчеров |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Суббота, Воскресенье и праздники | Круглосуточно дежурит аварийная бригада |
💬 Онлайн-каналы связи и социальные сети
- Сайт предприятия:
https://kuzteplo․ru — личный кабинет, приём заявок, тарифы, новости․ - WhatsApp / Telegram «Кузнецк Теплосеть»:
+7 (927) -31-01-01 — фото/видео протечек можно отправить сразу․ - VKontakte:
vk․com/kuzteplo, новости, графики отключений, ответы на вопросы подписчиков в комментариях․ - E-mail для письменных обращений:
disp@kuzteplo․ru
🗂️ Как правильно подать заявку: чек-лист
Чтобы аварийная бригада приехала быстрее, озвучьте диспетчеру:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- этаж и квартиру, где видите проблему (если это не ваше жильё);
- оцените, течёт ли вода, есть ли запах газа или шум в трубах;
- оставьте контактный номер телефона для обратной связи․
❗ Что делать, если не дозваниваетесь?
- Попробуйте мобильный номер ###-###-####․
- Отправьте заявку через онлайн-форму — её обрабатывают даже ночью․
- Напишите в сообщения группы VK, модераторы отвечают в течение 15 минут․
- Если вопрос срочный и касается безопасности (порыв магистрали, кипяток на улице), звоните 112 и сообщите, что это авария теплосети․
📋 Дополнительные телефоны «горячей линии»
- Жилищная инспекция Пензенской области: 8 (8412) -9-99-01
- Единая диспетчерская служба Пензы (справки по всей области): 8 (8412) -5-05-05
- Кузнецкая жилищно-коммунальная компания (КЖКК): 8 (841-57) —30-30
Запомните главное: при любой аварии с отоплением в Кузнецке звоните 3-10-10 или ###-###-####․ Операторы работают круглосуточно, заявки принимаются и онлайн․ Сохраните эту страницу в закладках, чтобы номер всегда был под рукой в зимний период․